نعم، يمكن تقديم إبلاغ عن قلق للبالغين إلى الخدمات الاجتماعية، على سبيل المثال في حالة الاشتباه في العنف في العلاقات القريبة، أو الصحة النفسية السيئة، أو الإدمان، أو عدم قدرة الشخص على الاعتماد على نفسه. البلاغ ليس تلقائيًا إجبارًا، ليس قرارًا وليس رعاية. يجب على الخدمات الاجتماعية تقييم ما إذا كان هناك سبب للاتصال بالشخص طوعًا أو المضي قدمًا في التحقيق.

اختر المسار: أريد تقديم إبلاغ عن قلق · لقد تم الإبلاغ عني · هل يتعلق الأمر بـ LPT أو LVM؟ · هل يتعلق الأمر بشخص مسن؟

هذا الدليل مخصص لك إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن قلق بشأن شخص بالغ أو إذا علمت أن شخصًا ما قد أبلغ عن قلق أو تشك في أن الخدمات الاجتماعية تحقق معك. إذا كان الأمر يتعلق بالأطفال في العائلة، ابدأ بـ إبلاغ عن قلق للأطفال و دليل LVU. إذا كان القلق نابعًا من المدرسة، اقرأ إبلاغ عن قلق من المدرسة. متعلق عندما تكون أساسيات المدرسة هي التي تثير القلق: نواقص المدرسة والإبلاغ عن القلق.

كيف يتم تقديم إبلاغ عن قلق للبالغين؟

كيف يتم تقديم إبلاغ عن قلق للبالغين؟ اتصل بالخدمات الاجتماعية في بلدية الشخص (استقبال للبالغين، العنف في العلاقات القريبة، الإدمان أو الخدمة الاجتماعية الطارئة)، وصف الأحداث المحددة بالتواريخ واسأل عما يحدث الآن. في حالة الخطر الفوري: اتصل بالرقم 112.

اتصل بالخدمات الاجتماعية في بلدية الشخص. ابحث عن استقبال البلدية للبالغين، الإدمان، العنف في العلاقات القريبة أو الخدمة الاجتماعية الطارئة. اتصل بالرقم 112 في حالة الخطر الفوري.
صف ما رأيته أو سمعته بالفعل. اذكر التواريخ، الأحداث المحددة ولماذا تعتقد أن الشخص يحتاج إلى حماية أو دعم. تجنب التشخيصات والافتراضات.
قدم معلومات الاتصال إذا استطعت. يمكن للخدمات الاجتماعية طرح أسئلة متابعة. كفرد، يمكنك سؤال البلدية عن إمكانية البقاء مجهول الهوية قبل ذكر اسمك. إذا ذكرت اسمك، لا يمكن حذفه لاحقًا.
فرق بين البالغين والأطفال. إذا كان الأطفال قد يتعرضون للخطر، يجب أن تقول ذلك صراحة، لأن القواعد وتقييم الخدمات الاجتماعية يختلفان في هذه الحالة. انظر أيضًا إبلاغ عن قلق للأطفال.
اسأل عما يحدث الآن. اطلب تأكيدًا على استلام المعلومات، لكن توقع أن السرية تحد من نوعية الرد الذي تحصل عليه بشأن البالغين. الرد القانوني على المبلغين ينطبق فقط على البلاغات المتعلقة بالأطفال.

هل أنت الشخص الذي تم الإبلاغ عنه كقلق بالغ؟ اقرأ المزيد عن ما يمكن أن تفعله الخدمات الاجتماعية، الطوعية، الإجبار وكيفية الرد كتابيًا. وثق الاجتماعات مع التسجيل، صور التدخل الشرطي إذا كانت الشرطة متورطة وفكر في تقديم شكوى إلى أمين المظالم إذا كانت هناك نواقص في المعالجة.

بلاغ القلق للبالغين: من يمكنه الإبلاغ وكيف؟

غالباً ما تمتلك البلديات خدمات إلكترونية خاصة بها للإبلاغ عن القلق للبالغين. يمكن أن يكون المبلغون من الأقارب، الجيران، العاملين في الرعاية الصحية، الشرطة، أصحاب العمل أو آخرين ممن رأوا أو سمعوا شيئاً يثير القلق. الالتزام القانوني بالتبليغ في الفصل 19، المادة 1 من قانون الخدمات الاجتماعية (2025:400) ينطبق فقط على الأطفال دون سن 18 عاماً. لا يوجد التزام عام مماثل للبالغين. هناك استثناءان يستحقان المعرفة: الجهات الحكومية التي تلتقي بانتظام مع الأشخاص الذين يعانون من الإدمان، وكذلك الأطباء، يجب عليهم الإبلاغ إلى اللجنة الاجتماعية عندما يمكن افتراض أن شخصاً ما يحتاج إلى رعاية وفقاً لـ LVM (المادة 6 LVM). بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمقدمي الرعاية الصحية تقديم معلومات عن بالغ يتعرض للعنف عندما يكون ذلك ضرورياً لحماية الشخص.

يمكن أن يكون البلاغ غامضاً ("أنا قلق") أو مفصلاً. يجب على الخدمات الاجتماعية وفقاً للفصل 14، المادة 2 من قانون الخدمات الاجتماعية أن تبدأ التحقيق فوراً إذا كانت المعلومات قد تؤدي إلى إجراء، ولكن بالنسبة للبالغين يعتمد التحقيق عملياً على مشاركتك. لست مضطراً لتأكيد كل ما ورد في البلاغ لمجرد أنك تم الاتصال بك.

بلاغ القلق للبالغين والأطفال: ما الذي يميز

	الأطفال	البالغين
المبلغون الشائعون	المدرسة، الروضة، BVC، الرعاية الصحية، الشرطة (التزام قانوني بالتبليغ، الفصل 19، المادة 1 SoL)	الأقارب، الرعاية الصحية، الشرطة، الجيران (طوعي، باستثناء بلاغ LVM)
المواعيد النهائية	تقييم الحماية فوراً، التقييم المبدئي خلال 14 يوماً، الانتهاء من التحقيق خلال 4 أشهر (الفصل 20 SoL)	يبدأ التحقيق فوراً إذا كانت المعلومات قد تؤدي إلى إجراء (الفصل 14، المادة 2 SoL)، لا توجد مواعيد نهائية خاصة
الإجبار	LVU قد يكون ذا صلة	LVU لا ينطبق على البالغين؛ انظر LPT و بلاغ LVM
الإجراء	حماية الطفل، دعم الأسرة	الدعم وفقاً لقانون الخدمات الاجتماعية إذا كان الشخص يرغب أو يوافق
دليلك	التعامل مع بلاغ القلق (الأطفال)	هذه المقالة

ماذا يحدث بعد بلاغ القلق للبالغين؟ ليس إجبارياً تلقائياً

الاستقبال: تقوم الخدمات الاجتماعية بتسجيل المعلومات وإجراء تقييم أولي.
تقييم المخاطر: يأخذون في الاعتبار درجة الخطورة، التكرار وما إذا كان لديك حاجة خاصة للحماية أو الدعم.
الاتصال: قد يتم زيارتك، دعوتك للمحادثة، الاتصال بك هاتفياً أو تلقيك رسالة.
التحقيق (عند الحاجة): جمع المعلومات، غالباً بموافقتك. بدون موافقة، هناك إمكانيات محدودة؛ يمكن مناقشة العمل الميداني في حالة القلق الشديد.
الإجراء أو الإغلاق: يتم تقديم الدعم، يتم إغلاق القضية أو إحالتها (مثل الرعاية الصحية، الشرطة، ملجأ النساء).

لا يجب أن يكون البلاغ صحيحًا. لديك الحق في معرفة ما تتعلق به التحقيقات بدرجة كافية لتتمكن من الرد عليها، والحصول على كتابات حول القرارات المهمة، وتسجيل ملاحظة في السجل إذا كنت تعتقد أن هناك معلومة خاطئة (الفصل 14، المادة 6 من قانون الخدمات الاجتماعية). كطرف، لديك الحق في الاطلاع على القضية وفقًا للمادة 10 من قانون الإدارة.

الإجبار بعد بلاغ القلق للبالغين: LVM وLPT، وليس LVU

يسأل الكثيرون عما إذا كان بإمكان الخدمات الاجتماعية "أخذ" شخص بالغ. تختلف القواعد عن الأطفال:

LVU يخص الأطفال، وليس البالغين.
LVM (الإدمان) و LPT/LRV (الرعاية النفسية) يمكن أن تكون ذات صلة في حالة الخطر الجسيم على الحياة والصحة، ولكنها عمليات أخرى مع المحكمة ومتطلبات خاصة. اقرأ LPT: ما تعنيه القانون و بلاغ LVM خطوة بخطوة.
قانون الخدمات الاجتماعية غالبًا ما يعتمد على الطوعية: الدعم في المنزل، شخص اتصال، المساعدة المالية، محادثات العنف في العلاقات.

إذا ذكر أحدهم الإجبار أو "الاحتجاز" لك كشخص بالغ: اطلب إشعارًا كتابيًا عن الأساس القانوني الذي يقصدونه والقرار الذي تم اتخاذه. يُفضل الاتصال بالمشورة القانونية في نفس اليوم.

بلاغ القلق للبالغين: ما الذي يمكن أن تفعله الخدمات الاجتماعية

يمكن: الاتصال بك، دعوتك للاجتماع، تقديم الدعم، توثيق ما تقوله إذا وافقت، طلب معلومات من الرعاية بدعم قانوني.
لا يمكن بدون دعم قانوني: إجبارك على الرعاية، فتح الباب بدون إذن، الحصول على السجلات بشكل تعسفي أو نشر المعلومات دون فحص السرية.
يمكنك: إحضار شخص دعم, تسجيل الاجتماعات التي تشارك فيها، طلب الوثائق و طلب التصحيح إذا كان السجل خاطئًا.

بلاغ القلق للبالغين: هل يمكن معرفة من قام بالإبلاغ؟

هل يمكن معرفة من قام بالإبلاغ؟ ليس دائمًا. السرية يمكن أن تحمي المبلغ، خاصة الأفراد. يجب أن تعرف مع ذلك ما تتعلق به التحقيقات وما هي المعلومات التي تستند إليها، بالقدر اللازم لتتمكن من الدفاع عن نفسك.

اطلب كتابيًا: "ما هي المعلومات المحددة في بلاغ القلق التي تحققون فيها؟ ما هي المصادر التي ستجمعونها؟" إذا رفضوا جميع المعلومات، فقد يصبح ذلك في حد ذاته مشكلة في المعالجة يجب توثيقها.

هل تم الإبلاغ عنك كقلق كشخص بالغ؟ هذا ما يحدث

إذا تم الإبلاغ عنك كقلق كشخص بالغ، فإن البلاغ لا يزال ليس قرارًا. قد يتم الاتصال بك هاتفيًا، أو دعوتك للاجتماع، أو تلقي رسالة. لا تحتاج إلى تأكيد كل ما هو مذكور في البلاغ. اطلب إشعارًا كتابيًا حول ما يتعلق به الأمر، أحضر شخص دعم ووثق الاجتماع.

الإبلاغ عن القلق للبالغين: خطوات عملية إذا تم الإبلاغ عنك

توقف عن تقديم التأكيدات الشفوية. قل إنك تريد معرفة ما يتعلق به البلاغ كتابيًا قبل أن تعلق على أي شيء.
احجز اجتماعًا مع التحضير. استخدم قائمة التحقق لاجتماعات الخدمات الاجتماعية.
وثق. سجل إذا شاركت، صور الشرطة إذا حدث تدخل وأرسل بريد متابعة في نفس اليوم.
اطلب السجل والملاحظات. قارن مع جدولك الزمني الخاص.
صحح الأخطاء. اكتب نقطة بنقطة ما هو الخطأ وأرفق الأدلة.
إذا كان هناك قصور في المعالجة: تقديم شكوى إلى JO أو IVO إذا كان هناك عنصر رعاية.

قائمة التحقق: الجدول الزمني الكتابي (احفظه كمرفق)

التاريخ الذي علمت فيه عن البلاغ (وكيف: رسالة، هاتف، عبر قريب).
ما قلته بنفسك حتى الآن (قصير، حقائق).
ما هي الاجتماعات التي تم حجزها ومع من.
ما هي الوثائق التي طلبتها وتاريخ الرد.
ما هي الدعم الذي ترغب في الحصول عليه، إن وجد.
من يمكنه الشهادة أو تقديم مستندات كتابية لك.

الإبلاغ عن القلق للبالغين: الحالات الشائعة

العنف في العلاقات القريبة: يمكن للخدمات الاجتماعية تقديم محادثة محمية ودعم. لا تحتاج إلى البقاء مع الجاني للحصول على المساعدة. وثق التهديدات والبلاغات للشرطة إذا وجدت.

الإدمان: التدخلات الطوعية شائعة. يتطلب الإكراه وفقًا لـ LVM شروطًا خاصة، انظر بلاغ LVM و معايير LVM والتدخل الطارئ.

"الجار قلق": قد يستند البلاغ إلى سوء فهم. يمكن أن يؤدي الرد الكتابي مع الحقائق (الإيجار مدفوع، زيارة الطبيب، العمل) إلى إنهاء القضية بشكل أسرع.

الإبلاغ عن القلق للبالغين بسبب الصحة النفسية: ماذا يحدث؟

لا يؤدي الإبلاغ عن القلق للبالغين بسبب الصحة النفسية تلقائيًا إلى الرعاية القسرية. تقوم الخدمات الاجتماعية أولاً بتقييم ما إذا كان يمكنك الحصول على دعم طوعي: محادثة، دعم السكن، شخص اتصال أو إحالة إلى الرعاية. يمكنك رفض المحادثة، لكن يمكنهم مع ذلك توثيق القلق وفي بعض الحالات إجراء اتصال استقصائي.

LPT (الرعاية النفسية القسرية) هي عملية مختلفة عن بلاغ القلق للخدمات الاجتماعية. يتطلب شروطًا طبية وقانونية خاصة. اقرأ دليل LPT و المتطلبات الثلاثة. اطلب إشعارًا كتابيًا عن القانون الذي يستندون إليه. فرق بين قانون الخدمات الاجتماعية والطب النفسي. وثق الاجتماعات واطلب الملاحظات قبل أن تقرر بشأن التدخلات.

الإبلاغ عن القلق لشخص مسن: كيف تفعل وماذا يحدث

يتم الإبلاغ عن القلق لشخص مسن إلى الخدمات الاجتماعية في البلدية التي يقيم فيها الشخص، غالبًا عبر استقبال لكبار السن، الخرف، الرعاية المنزلية أو الخدمة الاجتماعية الطارئة. صف الأحداث المحددة: عدم تقديم الطعام، السقوط، عدم الأمان، الاستغلال المالي أو عدم قدرة الشخص على الاعتماد على نفسه. اتصل بالرقم 112 في حالة الخطر الفوري.

بالنسبة لكبار السن الذين تم الإبلاغ عنهم، تنطبق نفس القاعدة الأساسية كما هو الحال بالنسبة للبالغين الآخرين: الإبلاغ ليس إلزاميًا. يمكن للخدمات الاجتماعية تقديم خدمات الرعاية المنزلية، أو نظام الإنذار الآمن، أو دعم الأقارب. لا ينطبق LVU. يمكن العثور على المراجعة الأطول حول كيفية الإبلاغ، وما يحدث، وخدمات الرعاية المنزلية، والخرف، والاستغلال المالي في دليل الإبلاغ عن القلق بشأن شخص مسن.

الخطوة التالية: النماذج والدعم

هل ستكتب تقرير قلق؟ اكتب بشكل محدد: ما الذي رأيته أو سمعته، متى، كم مرة ولماذا يثير قلقك. تجنب التشخيصات والاستنتاجات. اتصل بالخدمات الاجتماعية إذا كنت غير متأكد مما إذا كان يجب عليك الإبلاغ؛ يمكنك التشاور دون ذكر الأسماء.

هل تم الإبلاغ عنك؟ اطلب إشعارًا كتابيًا حول ما يتعلق به التقرير، اصطحب شخصًا داعمًا، سجل الاجتماعات التي تشارك فيها وأرسل ملخصًا خاصًا بك في نفس اليوم. اطلب التقرير والملاحظات في السجل وصحح ما هو خطأ.

نماذج جاهزة: طلب الحصول على وثائق من الخدمات الاجتماعية, طلب الحصول على ملف الطالب من المدرسة, ملخص بعد الاجتماع و طلب تصحيح. هل تحتاج إلى مساعدة في التحضير للاجتماع أو تنظيم المواد: نحن نساعدك.

أسئلة شائعة حول الإبلاغ عن القلق بشأن البالغين

الإبلاغ عن القلق بشأن البالغين: هل هو إلزامي تلقائيًا؟

لا. الإبلاغ عن القلق بشأن البالغين هو معلومة للخدمات الاجتماعية، وليس قرارًا. لا يؤدي تلقائيًا إلى LVM، LPT أو أي رعاية قسرية أخرى. يجب على الخدمات الاجتماعية أولاً تقييم ما إذا كان الاتصال الطوعي أو الدعم كافياً.

كيف يتم الإبلاغ عن القلق بشأن البالغين؟

اتصل بالخدمات الاجتماعية في مكتب استقبال البالغين في البلدية، وصف الأحداث المحددة مع التواريخ وميز بوضوح ما إذا كان الأطفال أيضًا في خطر. اتصل بالرقم 112 في حالة الخطر الفوري.

هل يمكن الإبلاغ عن القلق بشأن البالغين / تقديم تقرير قلق بشأن شخص بالغ؟

نعم. هذا شائع عند القلق من العنف، أو الإدمان، أو الصحة النفسية، أو عدم قدرة الشخص على الاعتماد على نفسه. التقرير ليس هو نفسه الإلزام.

كيف يتم تقديم تقرير قلق بشأن البالغين إلى الخدمات الاجتماعية؟

استخدم الخدمة الإلكترونية للبلدية أو اتصل بمكتب استقبال البالغين/العنف/الإدمان. صف ما رأيته، والتاريخ، ولماذا أنت قلق. اسأل عما سيحدث الآن وما إذا كان يمكنك أن تكون مجهول الهوية.

الإبلاغ عن القلق بشأن البالغين إلى الخدمات الاجتماعية: ماذا يحدث بعد ذلك؟

تقوم الخدمات الاجتماعية بإجراء تقييم أولي، ويمكنها الاتصال بك وفتح تحقيق محتمل. هذا ليس هو نفسه الإلزام. وثق الاجتماعات واطلب الوثائق كتابيًا.

ماذا يحدث بعد تقديم تقرير قلق كشخص بالغ؟

تقوم الخدمات الاجتماعية بتقييم ما إذا كان يجب عليها الاتصال بك. لا يؤدي ذلك تلقائيًا إلى الإلزام. إذا كانت هناك قصور في المعالجة، فقد يكون تقديم شكوى إلى JO مناسبًا.

هل يمكن تقديم بلاغ قلق بشكل مجهول عن شخص بالغ؟

نعم. كفرد خاص يمكنك تقديم بلاغ دون ذكر اسمك، ولكن اسأل البلدية عن إمكانية الحفاظ على السرية قبل أن تكشف عن هويتك. إذا ذكرت اسمك، لا يمكن حذفه لاحقًا. المهنيون يقدمون البلاغات في إطار عملهم ولا يكونون مجهولين.

هل يمكن معرفة من قدم البلاغ؟

ليس دائمًا. يجب أن تعرف مع ذلك ما تتعلق به التحقيقات بدرجة كافية لتتمكن من الرد عليها.

هل يمكن رفض التحقيق؟

يمكنك رفض المحادثة. يمكن للخدمات الاجتماعية مع ذلك أن تقرر أن التدخل الاستقصائي ضروري في بعض الحالات، ولكن قانون LVU لا ينطبق على البالغين.

هل يمكن للخدمات الاجتماعية التحدث مع أطفالي أو جيراني دون أن يسألوني؟

يمكنهم جمع المعلومات ضمن إطار القانون. اطلب توضيحًا عن المصادر المستخدمة واطلب الحصول على الأجزاء ذات الصلة من الملف عندما يكون ذلك ممكنًا.

كيف يختلف هذا عن بلاغ القلق عن الأطفال؟

تتضمن قضايا الأطفال واجب الإبلاغ القانوني للمدارس والرعاية والشرطة، ومواعيد نهائية ثابتة (تقييم الحماية فورًا، التقييم المبدئي خلال 14 يومًا، التحقيق خلال أربعة أشهر) ويمكن أن تؤدي إلى LVU. بالنسبة للأطفال، اقرأ بلاغ القلق عن الأطفال و بلاغ القلق من المدرسة.

كيف يتم تقديم بلاغ قلق عن شخص مسن؟

اتصل بالخدمات الاجتماعية في البلدية التي يقيم فيها الشخص، غالبًا قسم استقبال المسنين، أو خدمة الرعاية المنزلية أو الخدمة الاجتماعية الطارئة. صف الأحداث المحددة مع التواريخ. اتصل بالرقم 112 في حالة الخطر الفوري. البلاغ ليس نفس الشيء كالإجبار. اقرأ الدليل الأطول دليل بلاغ القلق عن المسنين.

ماذا يحدث عند تقديم بلاغ قلق عن بالغ يعاني من مشاكل نفسية؟

تقوم الخدمات الاجتماعية بتقييم ما إذا كان الدعم الطوعي كافيًا. لا يؤدي ذلك تلقائيًا إلى LPT أو أي رعاية إجبارية أخرى. اقرأ دليل LPT. اطلب إشعارًا كتابيًا عن الأساس القانوني الذي يقصدونه، وثق الاجتماعات واطلب الحصول على الملاحظات.