الإبلاغ عن القلق بشأن البالغين: كيفية القيام بذلك – وما يحدث بعد ذلك

هذا الدليل مادة إرشادية. تحقق دائماً من كيفية انطباق القواعد على حالتك الخاصة.

الخدمات الاجتماعيةالتوثيقحقوق الطفل

أنت هنا: 8/8 في السلسلة الإبلاغ عن القلق إلى الخدمات الاجتماعية: دليلك خطوة بخطوة (مسار البالغين)

آخر مراجعة في 16 أغسطس 2026.

نعم، يمكن تقديم إبلاغ عن قلق بالغين إلى الخدمات الاجتماعية، على سبيل المثال عند الاشتباه في العنف في العلاقات القريبة، أو الصحة النفسية السيئة، أو الإدمان، أو عدم قدرة الشخص على الاعتماد على نفسه. البلاغ ليس هو نفسه القرار أو الإكراه أو الرعاية. يجب على الخدمات الاجتماعية تقييم ما إذا كان هناك سبب للاتصال بالشخص طوعًا أو المضي قدمًا في التحقيق.

هذا الدليل مخصص لك كشخص بالغ علم أن شخصًا ما أبلغ عن قلق، أو يشتبه في أن الخدمات الاجتماعية تحقق معك دون معلومات واضحة. إذا كان الأمر يتعلق بالأطفال في العائلة، ابدأ بـ إبلاغ عن قلق الأطفال و التعامل مع إبلاغ القلق (الأطفال). ذات صلة عندما تكون بيانات المدرسة هي التي تثير القلق: نواقص المدرسة وإبلاغ القلق.

كيفية تقديم إبلاغ عن قلق بالغين

كيف يتم تقديم إبلاغ عن قلق بالغين؟ اتصل بالخدمات الاجتماعية في بلدية الشخص (استقبال البالغين، العنف في العلاقات القريبة، الإدمان أو الخدمة الاجتماعية الطارئة)، وصف الأحداث المحددة بالتواريخ واسأل عما يحدث الآن. في حالة الخطر الفوري: اتصل بالرقم 112.

اتصل بخدمات الرعاية الاجتماعية في بلدية الشخص. ابحث عن قسم استقبال البالغين، الإدمان، العنف في العلاقات القريبة أو الخدمة الاجتماعية الطارئة في البلدية. اتصل بالرقم 112 في حالة الخطر الطارئ.
وصف ما رأيته أو سمعته بالفعل. حدد التاريخ، الأحداث الملموسة ولماذا تعتقد أن الشخص يحتاج إلى حماية أو دعم. تجنب التشخيصات والافتراضات.
قدم معلومات الاتصال إذا استطعت. يمكن لخدمات الرعاية الاجتماعية طرح أسئلة متابعة. كفرد، يمكنك سؤال البلدية عن إمكانية البقاء مجهول الهوية قبل تقديم اسمك.
فرق بين البالغين والأطفال. إذا كان الأطفال قد يتعرضون للأذى، يجب أن تقول ذلك صراحة، لأن القواعد وتقييم خدمات الرعاية الاجتماعية تكون مختلفة في هذه الحالة. انظر أيضًا إبلاغ القلق بشأن الأطفال.
اسأل عما سيحدث الآن. اطلب تأكيدًا على استلام المعلومات، ولكن توقع أن السرية قد تحد من نوعية الرد الذي تحصل عليه.

هل أنت بدلاً من ذلك الشخص الذي تم الإبلاغ عنه كقلق كشخص بالغ؟ اقرأ المزيد عن ما يمكن لخدمات الرعاية الاجتماعية القيام به، الطوعية، الإكراه وكيفية الرد كتابيًا. وثق الاجتماعات مع التسجيل, تصوير عملية الشرطة إذا كانت الشرطة متورطة، وفكر في تقديم شكوى إلى أمين المظالم إذا كان هناك قصور في المعالجة.

بلاغ القلق للبالغين: من يمكنه الإبلاغ وكيف؟

غالباً ما تمتلك البلديات خدمات إلكترونية خاصة بها لبلاغ القلق للبالغين. يمكن أن يكون المبلغون من الأقارب، الجيران، العاملين في الرعاية الصحية، الشرطة، أصحاب العمل أو آخرين ممن رأوا أو سمعوا شيئاً يثير القلق. على عكس العديد من قضايا الأطفال، نادراً ما توجد التزام بالإبلاغ على الأفراد تجاه البالغين، ولكن بعض الفئات المهنية قد تكون لديها التزامات خاصة في بعض الحالات (مثل الرعاية في حالات المخاطر الخاصة).

يمكن أن يكون البلاغ غامضاً ("أنا قلق") أو مفصلاً. يجب على مكتب الخدمات الاجتماعية مع ذلك تقييم ما إذا كانت المعلومات كافية للمتابعة. لست مضطراً لتأكيد كل ما ورد في البلاغ لمجرد أنك تم الاتصال بك.

الفرق: الإبلاغ عن القلق بشأن الأطفال والبالغين

	الأطفال	البالغون
المبلغون الشائعون	المدرسة، BVC، الرعاية (الالتزام بالإبلاغ في العديد من الحالات)	الأقارب، الرعاية، الشرطة، الجيران (غالبًا طوعي)
الإجبار	قد يكون LVU مناسبًا	لا ينطبق LVU على البالغين؛ قوانين أخرى في حالة الاضطرابات النفسية الخطيرة أو الإدمان
التدخل	حماية الطفل، دعم الأسرة	الدعم وفقًا لقانون الخدمات الاجتماعية إذا أراد الشخص أو وافق
دليلك	التعامل مع الإبلاغ عن القلق (الأطفال)	هذه المقالة

ماذا يحدث بعد الإبلاغ عن القلق للبالغين؟ ليس تلقائيًا إجبارًا

الاستقبال: تقوم الخدمات الاجتماعية بتسجيل المعلومات وإجراء تقييم أولي.
تقييم المخاطر: يأخذون في الاعتبار درجة الخطورة، التكرار وما إذا كان لديك حاجة خاصة للحماية أو الدعم.
الاتصال: يمكن أن يتم زيارتك، دعوتك للمحادثة، الاتصال بك عبر الهاتف أو تلقي رسالة.
التحقيق (عند الحاجة): جمع المعلومات، غالبًا بموافقتك. بدون موافقة، هناك إمكانيات محدودة؛ يمكن مناقشة النشاط الاستقصائي في حالة القلق الشديد.
التدخل أو الإنهاء: يتم تقديم الدعم، يتم إغلاق القضية أو إحالتها (مثل الرعاية، الشرطة، ملجأ النساء).

لا يجب أن يكون البلاغ صحيحًا. لديك الحق في معرفة ما يتعلق به التحقيق بدرجة كافية للرد عليه، في الحصول على كتابات حول القرارات المهمة وطلب تصحيح إذا كانت ملاحظات السجل خاطئة.

الإجبار بعد الإبلاغ عن القلق للبالغين: LVM/LPT – ليس LVU

يسأل الكثيرون عما إذا كان يمكن للخدمات الاجتماعية "أخذ" شخص بالغ. تختلف القواعد عن الأطفال:

LVU ينطبق على الأطفال، وليس البالغين.
LVM (الإدمان) و LPT/LRV (الرعاية النفسية) يمكن أن تكون ذات صلة في حالة الخطر الجسيم على الحياة والصحة، ولكنها عمليات أخرى مع المحكمة ومتطلبات خاصة.
قانون الخدمات الاجتماعية غالبًا ما يعتمد على الطوعية: الدعم في المنزل، شخص اتصال، المساعدة المالية، محادثات عنف العلاقات.

إذا ذكر أحدهم الإكراه أو "الرعاية القسرية" لك كشخص بالغ: اطلب إشعارًا كتابيًا عن الأساس القانوني الذي يقصدونه والقرار الذي تم اتخاذه. يُفضل الاتصال بالاستشارة القانونية في نفس اليوم.

ما يمكن وما لا يمكن للخدمات الاجتماعية القيام به

يمكن: الاتصال بك، دعوتك للاجتماع، تقديم الدعم، توثيق ما تقوله إذا وافقت، طلب معلومات من الرعاية بدعم قانوني.
لا يمكن بدون دعم قانوني: إجبارك على الرعاية، فتح الباب بدون إذن، الحصول على السجلات بشكل تعسفي أو نشر المعلومات دون فحص السرية.
يمكنك: إحضار شخص دعم, تسجيل الاجتماعات التي تشارك فيها، طلب المستندات و طلب التصحيح إذا كانت السجلات خاطئة.

السرية، المبلغون والحق في المعرفة

هل يمكن معرفة من قام بالإبلاغ؟ ليس دائماً. يمكن أن تحمي السرية المبلغ، خاصة الأفراد. يجب أن تعرف مع ذلك ما تتعلق به التحقيقات وما هي المعلومات التي تستند إليها، بالقدر اللازم لكي تتمكن من الدفاع عن نفسك.

اطلب كتابياً: "ما هي المعلومات المحددة في البلاغ الذي يثير القلق التي تحققون فيها؟ ما هي المصادر التي ستقومون بجمعها؟" إذا رفضوا تقديم أي معلومات، فقد يصبح ذلك في حد ذاته مشكلة في معالجة الوثائق.

خطوات عملية إذا تم الاتصال بك

توقف عن تأكيدات شفهية. قل أنك تريد معرفة كتابية عن ماهية البلاغ قبل التعليق على أي شيء.
حدد موعدًا مع التحضير. استخدم قائمة التحقق لاجتماعات الخدمات الاجتماعية.
وثق. سجل إذا شاركت, صور الشرطة إذا حدث تدخل, وأرسل رسائل متابعة بالبريد الإلكتروني في نفس اليوم.
اطلب السجلات والملاحظات. قارن مع جدولك الزمني الخاص.
صحح الأخطاء. اكتب نقطة بنقطة ما هو الخطأ وأرفق الأدلة.
إذا كان هناك قصور في المعالجة: تقديم شكوى إلى JO أو إلى IVO إذا كان هناك عنصر رعاية.

قائمة التحقق: جدول زمني كتابي (احفظه كمرفق)

التاريخ الذي علمت فيه عن البلاغ (وكيف: رسالة، هاتف، عبر قريب).
ما قلته بنفسك حتى الآن (بإيجاز، حقائق).
ما هي الاجتماعات التي تم تحديدها ومع من.
ما هي الوثائق التي طلبتها وتاريخ الرد.
ما هي الدعم الذي ترغب فيه فعليًا، إن وجد.
من يمكنه الشهادة أو تقديم مستندات كتابية لك.

الأوضاع الشائعة وكيف يمكنك التفكير

العنف في العلاقات القريبة: يمكن للخدمات الاجتماعية تقديم محادثة محمية ودعم. لست بحاجة إلى البقاء مع الجاني للحصول على المساعدة. وثق التهديدات والبلاغات للشرطة إذا وجدت.

الإدمان: التدخلات الطوعية شائعة. يتطلب الإكراه وفقًا لـ LVM شروطًا خاصة.

"الجار قلق": يمكن أن تستند البلاغات إلى سوء فهم. يمكن للرد الكتابي مع الحقائق (الإيجار المدفوع، زيارة الطبيب، العمل) أن ينهي القضية بشكل أسرع.

بلاغ القلق بشأن الصحة النفسية للبالغين: ماذا يحدث؟

لا يؤدي بلاغ القلق بشأن الصحة النفسية للبالغين تلقائيًا إلى الرعاية القسرية. تقوم الخدمات الاجتماعية أولاً بتقييم ما إذا كان يمكنك الحصول على دعم طوعي: محادثة، دعم السكن، شخص اتصال أو إحالة إلى الرعاية. يمكنك رفض المحادثة، لكن يمكنهم مع ذلك توثيق القلق وفي بعض الحالات القيام باتصال استقصائي.

LPT (الرعاية النفسية القسرية) هي عملية مختلفة عن بلاغ القلق للخدمات الاجتماعية. يتطلب شروطًا طبية وقانونية خاصة. اطلب إشعارًا كتابيًا عن القانون الذي يستندون إليه، وميز بين قانون الخدمات الاجتماعية والطب النفسي. وثق الاجتماعات واطلب الملاحظات قبل أن تقرر بشأن التدخلات.

الإبلاغ عن القلق بشأن شخص مسن: كيفية القيام بذلك وما الذي يحدث

يتم تقديم الإبلاغ عن القلق بشأن شخص مسن إلى الخدمات الاجتماعية في البلدية التي يقيم فيها الشخص، غالبًا عبر استقبال كبار السن، الخرف، الرعاية المنزلية أو الخدمة الاجتماعية الطارئة. صف الأحداث بشكل ملموس: عدم تناول الطعام، السقوط، عدم الأمان، الاستغلال المالي أو عدم قدرة الشخص على الاعتماد على نفسه. اتصل بالرقم 112 في حالة الخطر الفوري.

بالنسبة للمسن الذي تم الإبلاغ عنه، تنطبق نفس القاعدة الأساسية كما هو الحال بالنسبة للبالغين الآخرين: الإبلاغ ليس إلزاميًا. يمكن للخدمات الاجتماعية تقديم الرعاية المنزلية، إنذار الأمان أو دعم الأقارب. لا ينطبق LVU. المراجعة الأطول - كيفية الإبلاغ، ما الذي يحدث، الرعاية المنزلية، الخرف والاستغلال المالي - موجودة في دليل الإبلاغ عن القلق بشأن شخص مسن.

section data-nj="faq" class="nj-block nj-block-faq" id="faq">

أسئلة شائعة حول الإبلاغ عن القلق بشأن البالغين

div class="nj-block-body"> div class="nj-faq-item" data-nj-faq-item>

كيف يتم الإبلاغ عن القلق بشأن البالغين؟

div class="nj-faq-answer">

اتصل بالخدمات الاجتماعية في استقبال البالغين في البلدية، وصف الأحداث بشكل ملموس مع التواريخ وميز بوضوح إذا كان الأطفال أيضًا معرضين للخطر. اتصل بالرقم 112 في حالة الخطر الفوري.