الإبلاغ عن القلق بشأن شخص مسن: كيفية القيام بذلك وما يحدث بعد ذلك

هذا الدليل مادة إرشادية. تحقق دائماً من كيفية انطباق القواعد على حالتك الخاصة.

الخدمات الاجتماعيةالتوثيق

آخر مراجعة في 16 أغسطس 2026.

إبلاغ عن قلق بشأن شخص مسن هو تقديم معلومات إلى الخدمات الاجتماعية حول أن شخصًا بالغًا، غالبًا ما يكون لديه خدمة منزلية، أو يعاني من الخرف، أو الوحدة، أو الضعف الاقتصادي، قد يكون في خطر. البلاغ ليس قرارًا، وليس إجباريًا، وليس نفس الشيء مثل LVU. يجب على الخدمات الاجتماعية تقييم ما إذا كان هناك سبب للاتصال بالشخص، أو تقديم الدعم، أو المضي قدمًا.

الدليل موجه لك إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن قلق بشأن قريب مسن أو جار، وللشخص المسن الذي تم الإبلاغ عنه بنفسه. إذا كان الأمر يتعلق بشخص بالغ آخر بدون مسار رعاية المسنين، اقرأ إبلاغ عن قلق بشأن شخص بالغ. إذا كان الأمر يتعلق بالأطفال، ابدأ بـ إبلاغ عن قلق بشأن الأطفال.

كيفية تقديم إبلاغ عن قلق بشأن شخص مسن

كيف يتم تقديم إبلاغ عن قلق بشأن مسن؟ اتصل بالخدمات الاجتماعية في البلدية التي يكون الشخص مسجلًا فيها، وغالبًا ما يكون ذلك في قسم استقبال المسنين، أو الخرف، أو الخدمة المنزلية، أو الطوارئ الاجتماعية. صف الأحداث بشكل محدد مع التواريخ. اتصل بالرقم 112 في حالة الخطر الفوري.

ابحث عن الاستقبال المناسب. ابحث عن خدمة البلدية الإلكترونية أو الهاتف للإبلاغ عن القلق للبالغين/كبار السن. في المساء وعطلات نهاية الأسبوع: الخدمة الاجتماعية الطارئة. في حالة الخطر على الحياة: 112.
وصف ما رأيته. عدم تقديم الطعام، السقوط، عدم الأمان، عدم تناول الشخص لأدويته، سحب الأموال من قبل شخص ما، أن يكون المنزل خطيرًا. تجنب التشخيصات التي لا يمكنك إثباتها.
اذكر إذا كان هناك أطفال في المنزل. في هذه الحالة تنطبق قواعد أخرى. انظر الإبلاغ عن القلق للأطفال.
اسأل عن السرية قبل أن تذكر اسمك إذا كنت فردًا خاصًا وتحتاج إلى ذلك.
اطلب تأكيدًا على استلام المعلومات. توقع أن السرية قد تحد من المتابعة.

قد يكون للعاملين في الرعاية الصحية والاجتماعية التزام آخر بالإبلاغ عن المخالفات (lex Sarah). هذا مسار منفصل عن إبلاغ القلق من قبل الأفراد.

ماذا يحدث بعد تقديم بلاغ قلق بشأن شخص مسن؟

الاستقبال: تقوم الخدمات الاجتماعية بتسجيل المعلومات وإجراء تقييم أولي.
الاتصال: قد يتم الاتصال بالشخص المسن عبر الهاتف، أو إرسال رسالة، أو القيام بزيارة منزلية. لا يتم الاتصال بالأقارب تلقائيًا.
العرض: خدمات الرعاية المنزلية، إنذار الأمان، دعم الأقارب، الأنشطة اليومية أو الإحالة إلى الرعاية الصحية.
التحقيق عند الحاجة: غالبًا بموافقة الشخص. بدون موافقة، يكون المجال أكثر تقييدًا مما هو عليه في قضايا الأطفال.
الإغلاق أو التدخل: يتم إغلاق القضية، أو يتم منح الدعم، أو يتم إشراك جهة حكومية أخرى.

لا يجب أن يكون البلاغ صحيحًا. للشخص المسن الحق في معرفة ما يتعلق الأمر به بدرجة كافية للرد عليه. وثق الاجتماعات واطلب الحصول على الملاحظات.

خدمة الرعاية المنزلية، الخرف والزيارات المنزلية

العديد من عمليات البحث عن بلاغ القلق بشأن شخص مسن تتعلق بعدم كفاية خدمة الرعاية المنزلية، أو أن الخرف يجعل الحياة اليومية غير آمنة، أو أن الأقارب لا يُسمح لهم بالوصول إلى المعلومات. يمكن للخدمات الاجتماعية تقديم المزيد من المساعدة، ولكن عادة ما يتحكم الشخص المسن بنفسه طالما كان بإمكانه اتخاذ القرارات.

في حالة الخرف، قد تكون القدرة على اتخاذ القرارات متدهورة. هذا لا يؤدي تلقائيًا إلى الإكراه. في بعض الأحيان يصبح الوصي أو المدير ضروريًا - هذا هو مسار المحكمة الابتدائية، وليس LVU. اطلب إشعارًا كتابيًا حول ما يتم التحقيق فيه وما هي المصادر المستخدمة. قبل الزيارة المنزلية: قائمة التحقق للزيارة المنزلية و تحضير الاجتماع.

بلاغ القلق بشأن المسنين في حالة الاستغلال المالي

يمكن الإبلاغ عن القلق من أن شخصًا ما يسحب الأموال، أو يجبر على تقديم الهدايا، أو يعزل المسن عن البنك والأقارب إلى الخدمات الاجتماعية. قد يكون ذلك جريمة في نفس الوقت. قم بالإبلاغ إلى الشرطة عند الاشتباه في الاحتيال أو التصرف غير المشروع. لا تحل الخدمات الاجتماعية محل البلاغ إلى الشرطة.

وصف المعاملات، التواريخ ومن لديه حق الوصول إلى جهاز البنك أو BankID. اطلب توثيق المعلومات. قد تحد السرية مما يمكن للأقارب معرفته، حتى عندما يكونون هم من قدموا البلاغ.

الإكراه بعد بلاغ القلق بشأن كبار السن: ليس LVU

LVU ينطبق على الأطفال، وليس على كبار السن. بالنسبة للبالغين، قد تصبح قوانين أخرى ذات صلة في حالة الخطر الجسيم:

قانون الخدمات الاجتماعية – دعم طوعي: خدمة منزلية، سكن، دعم الأقارب.
LVM – رعاية قسرية في حالة الإدمان الشديد، مع متطلبات خاصة.
LPT – رعاية نفسية قسرية، وهي عملية طبية – ليست نفس الشيء مثل بلاغ القلق.

إذا تحدث أحدهم عن "احتجاز" شخص مسن: اطلب النص القانوني والقرار كتابيًا. ذات صلة: بلاغ القلق للبالغين و شكوى إلى أمين المظالم إذا كان هناك قصور في المعالجة.

الفرق: الأطفال، البالغون وكبار السن

	الأطفال	كبار السن / البالغون
الإكراه	قد يصبح LVU ذا صلة	لا ينطبق LVU؛ LVM/LPT فقط في حالة المتطلبات الخاصة
التدخل	حماية الطفل	خدمة منزلية ودعم إذا وافق الشخص
دليلك	بلاغ القلق للأطفال	هذه المقالة / بلاغ القلق للبالغين

هل يمكن تقديم بلاغ قلق بشأن كبار السن بشكل مجهول؟

كفرد خاص، يمكنك غالبًا سؤال البلدية عن إمكانية الحفاظ على السرية قبل تقديم اسمك. البلديات لديها خدمات إلكترونية مختلفة. بعض الفئات المهنية لديها واجب الإبلاغ ولا يمكنها أن تكون مجهولة بنفس الطريقة. لن تعرف دائمًا من قام بالإبلاغ. يجب أن تعرف مع ذلك ما تتعلق به التحقيقات.

إذا تم الإبلاغ عنك ككبير في السن

اطلب إشعارًا كتابيًا: ما هي القضية، وما هي المصادر المستخدمة؟
اصطحب شخص دعم إلى الاجتماع.
سجل المكالمات التي تشارك فيها، وأرسل رسائل متابعة بالبريد الإلكتروني.
اطلب الحصول على المستندات وصحح الأخطاء في الملاحظات.
إذا كان هناك قصور في المعالجة: تقديم شكوى إلى JO.

section data-nj="faq" class="nj-block nj-block-faq" id="faq">

أسئلة شائعة حول بلاغ القلق بشأن كبار السن

div class="nj-block-body"> div class="nj-faq-item" data-nj-faq-item>

كيف يتم تقديم بلاغ قلق بشأن كبار السن؟

div class="nj-faq-answer">

اتصل بالخدمات الاجتماعية في البلدية التي يقيم فيها الشخص، وغالبًا ما يكون الاستقبال لكبار السن، أو خدمة الرعاية المنزلية، أو الخدمة الاجتماعية الطارئة. صف الأحداث بشكل محدد مع التواريخ. اتصل بالرقم 112 في حالة الخطر الفوري.