Да, можно сделать сообщение о беспокойстве взрослого в социальную службу, например, при подозрении на насилие в близких отношениях, психические расстройства, злоупотребление или если кто-то не может справиться самостоятельно. Сообщение не является решением, принуждением или лечением. Социальная служба должна оценить, есть ли основания для добровольного контакта с человеком или продолжения расследования.

Это руководство для вас, взрослого, который узнал, что кто-то сообщил о беспокойстве, или который подозревает, что социальная служба расследует вас без четкой информации. Если это касается детей в семье, начните с сообщение о беспокойстве детей и ответ на сообщение о беспокойстве (дети). Связано с тем, когда школьные данные вызывают беспокойство: недостатки школы и сообщения о беспокойстве.

Как сделать сообщение о беспокойстве взрослого

Как сделать сообщение о беспокойстве взрослого? Свяжитесь с социальной службой в муниципалитете человека (прием для взрослых, насилие в близких отношениях, злоупотребление или социальная служба), опишите конкретные события с датами и спросите, что происходит сейчас. В случае острой опасности: звоните 112.

Свяжитесь с социальными службами в коммуне данного человека. Найдите приемную коммуны для взрослых, зависимостей, насилия в близких отношениях или социальную службу. Звоните 112 в случае острой опасности.
Опишите то, что вы действительно видели или слышали. Укажите дату, конкретные события и почему вы считаете, что человеку нужна защита или поддержка. Избегайте диагнозов и предположений.
Оставьте контактные данные, если можете. Это позволит социальным службам задать дополнительные вопросы. Как частное лицо, вы можете спросить у коммуны о возможности остаться анонимным, прежде чем указывать свое имя.
Различайте взрослых и детей. Если дети могут пострадать, вы должны явно это сказать, так как правила и оценка социальных служб в этом случае отличаются. См. также сообщение о беспокойстве за детей.
Спросите, что будет происходить дальше. Попросите подтверждение о получении информации, но учитывайте, что конфиденциальность может ограничить обратную связь, которую вы получите.

Если же вы стали объектом сообщения о беспокойстве как взрослый, читайте дальше о том, что могут делать социальные службы, добровольности, принуждении и как вы можете ответить письменно. Документируйте встречи с записью, видеосъемкой полицейской операции если полиция вовлечена, и рассмотрите возможность жалобы в Омбудсмена если в обработке дела есть недостатки.

Важно! Если социальная служба спрашивает, хотите ли вы или нуждаетесь в поддержке/мероприятиях, не отвечайте категорически "нет" сразу. Лучше сказать: "Я открыт для конкретных предложений и с удовольствием приму поддержку, если вы считаете, что это необходимо. Я сначала хочу понять, что вы предлагаете и почему." Попросите, чтобы ваш ответ был записан правильно. Иначе простое "нет" может быть задокументировано как ваше противодействие поддержке, что может ухудшить вашу позицию в расследовании.

Сообщение о беспокойстве взрослого: кто может сообщить и как?

Муниципалитеты часто имеют собственные электронные сервисы для сообщений о беспокойстве взрослых. Сообщающими могут быть родственники, соседи, медицинский персонал, полиция, работодатели или другие, кто видел или слышал что-то вызывающее беспокойство. В отличие от многих дел, касающихся детей, редко существует общая обязанность сообщать для частных лиц в отношении взрослых, но некоторые профессиональные группы могут иметь особые обязательства в определенных ситуациях (например, медицинская помощь при особых рисках).

Сообщение может быть неопределенным ("я беспокоюсь") или детализированным. Социальная служба все равно должна оценить, достаточно ли информации для дальнейших действий. Вам не нужно подтверждать все, что указано в сообщении, только потому, что с вами связались.

Различие: сообщение о беспокойстве о детях и взрослых

	Дети	Взрослые
Обычные заявители	Школа, BVC, здравоохранение (обязанность сообщать в большинстве случаев)	Близкие, здравоохранение, полиция, соседи (часто добровольно)
Принуждение	LVU может быть применен	LVU не применяется к взрослым; другие законы при серьезных психических расстройствах или злоупотреблении
Меры	Защита детей, поддержка семьи	Поддержка в соответствии с законом о социальном обеспечении, если человек хочет или дает согласие
Ваш гид	Как реагировать на сообщение о беспокойстве (дети)	Эта статья

Что происходит после сообщения о беспокойстве о взрослом? Не автоматически принуждение

Прием: социальная служба регистрирует информацию и проводит первичную оценку.
Оценка риска: они учитывают степень серьезности, повторяемость и необходимость вашей защиты или поддержки.
Контакт: вас могут посетить, пригласить на беседу, связаться по телефону или отправить письмо.
Расследование (при необходимости): сбор информации, часто с вашего согласия. Без согласия возможности ограничены; обсуждение может вестись при серьезной обеспокоенности.
Меры или завершение: предлагается поддержка, дело закрывается или перенаправляется (например, в медицинские учреждения, полицию, женский кризисный центр).

Сообщение не обязательно должно быть корректным. Вы имеете право знать, что касается расследования в достаточной степени, чтобы иметь возможность ответить, получить письменные уведомления о важных решениях и требовать исправления, если записи в журнале ошибочны.

Принуждение после сообщения о беспокойстве о взрослом: LVM/LPT – не LVU

Многие спрашивают, может ли социальная служба "забрать" взрослого. Правила отличаются от детских:

LVU применяется к детям, а не к взрослым.
LVM (злоупотребление) и LPT/LRV (психиатрическая помощь) могут быть актуальны при серьезной угрозе жизни и здоровью, но это другие процессы с участием суда и особыми требованиями.
Закон о социальной службе часто основывается на добровольности: поддержка на дому, контактное лицо, экономическая помощь, консультации по вопросам насилия в отношениях.

Если кто-то упоминает принуждение или "изъятие" в отношении вас как взрослого: попросите письменное уведомление о том, на каком законодательном основании они основываются и какое решение было принято. Желательно позвонить за юридической консультацией в тот же день.

Что социальная служба может и не может делать

Может: связаться с вами, пригласить на беседу, предложить поддержку, документировать то, что вы говорите, если вы согласны, запрашивать информацию из медицинских учреждений с законодательной поддержкой.
Не может без законодательной поддержки: принуждать вас к лечению, открывать дверь без разрешения, произвольно запрашивать медицинские записи или распространять информацию без проверки конфиденциальности.
Вы можете: взять с собой поддерживающее лицо, записывать встречи в которых вы участвуете, запрашивать документы и требовать исправления если в журнале есть ошибка.

Конфиденциальность, заявитель и право на информацию

Можно ли узнать, кто подал заявление? Не всегда. Конфиденциальность может защищать заявителя, особенно частных лиц. Тем не менее, вы должны узнать что касается расследование и какие данные лежат в его основе, в той мере, в какой это необходимо для вашей защиты.

Запросите в письменной форме: "Какие конкретные данные из сообщения о беспокойстве вы расследуете? Какие источники вы собираетесь использовать?" Если они отказываются предоставить любую информацию, это само по себе может стать проблемой с документированием процесса.

Практические шаги, если с вами свяжутся

Приостановите устные подтверждения. Скажите, что хотите получить письменную информацию о том, что касается заявления, прежде чем комментировать что-либо.
Назначьте встречу с подготовкой. Используйте контрольный список для встреч с социальными службами.
Документируйте. Записывайте если участвуете, снимайте полицию на видео если происходит вмешательство, и отправьте последующее электронное письмо в тот же день.
Запросите журнал и заметки. Сравните с вашей собственной временной шкалой.
Исправьте ошибки. Напишите пункт за пунктом, что неверно, и приложите доказательства.
Если в обработке дела есть недостатки: обратитесь в JO или IVO, если есть элементы ухода.

Контрольный список: письменная временная шкала (сохраните как приложение)

Дата, когда вы узнали о заявлении об обеспокоенности (и как: письмо, телефон, через близких).
Что вы сами сказали до сих пор (кратко, факты).
Какие встречи были назначены и с кем.
Какие документы вы запросили и дата ответа.
Какие поддерживающие меры вы действительно хотите, если таковые имеются.
Кто может свидетельствовать или предоставить письменные материалы для вас.

Обычные ситуации и как можно думать

Насилие в близких отношениях: Социальные службы могут предложить защищённый разговор и поддержку. Вам не нужно оставаться с обидчиком, чтобы получить помощь. Документируйте угрозы и заявления в полицию, если они есть.

Злоупотребление: Добровольные меры распространены. Принудительные меры в соответствии с LVM требуют особых условий.

"Сосед беспокоится": Заявление может основываться на недоразумении. Письменное опровержение с фактами (оплаченная аренда, визит к врачу, работа) может быстрее завершить дело.

Сообщение о беспокойстве по поводу психического здоровья взрослого: что происходит?

Сообщение о беспокойстве по поводу психического здоровья взрослого не ведет автоматически к принудительному лечению. Социальные службы сначала оценивают, можете ли вы получить добровольную поддержку: беседы, поддержка проживания, контактное лицо или направление к медицинским услугам. Вы можете отказаться от беседы, но они всё равно могут задокументировать беспокойство и в некоторых случаях установить контакт.

LPT (психиатрическое принудительное лечение) — это другой процесс, чем сообщение о беспокойстве социальных служб. Он требует особых медицинских и правовых условий. Попросите письменное уведомление о том, на каком законе они основываются, и различайте закон о социальных службах и психиатрию. Документируйте встречи и запросите записи, прежде чем принимать решение о мерах.

Сообщение о беспокойстве за пожилого человека: как это сделать и что происходит

Сообщение о беспокойстве за пожилого человека подается в социальную службу в той коммуне, где проживает человек, часто через приемную для пожилых, деменции, службы на дому или социальную службу. Опишите конкретные события: отсутствие еды, падения, небезопасность, экономическая эксплуатация или неспособность человека справляться самостоятельно. Звоните 112 в случае острой опасности.

Для пожилого человека, на которого подано сообщение, действует то же основное правило, что и для других взрослых: сообщение не является обязательным. Социальная служба может предложить помощь на дому, сигнализацию безопасности или поддержку родственников. LVU не применяется. Более подробное объяснение – как подать сообщение, что происходит, помощь на дому, деменция и экономическая эксплуатация – находится в руководстве по сообщению о беспокойстве за пожилого человека.

section data-nj="faq" class="nj-block nj-block-faq" id="faq">

Часто задаваемые вопросы о сообщении о беспокойстве за взрослого

div class="nj-block-body"> div class="nj-faq-item" data-nj-faq-item>

Как сделать сообщение о беспокойстве за взрослого?

div class="nj-faq-answer">

Свяжитесь с социальной службой в приемной для взрослых в коммуне, опишите конкретные события с указанием дат и четко укажите, если дети также находятся под угрозой. Звоните 112 в случае острой опасности.