Это руководство носит информационный характер. Всегда проверяйте, как правила применяются к вашему делу.
Вы здесь: 8/8 в серии Сообщение о беспокойстве в социальную службу: ваш путь шаг за шагом (для взрослых)
Последняя проверка 5 октября 2026 года.
Да, можно сделать сообщение о беспокойстве взрослого в социальную службу, например, при подозрении на насилие в близких отношениях, психическое нездоровье, злоупотребление или если кто-то не может справиться самостоятельно. Сообщение не является автоматически принудительным, не является решением и не является лечением. Социальная служба должна оценить, есть ли основания для добровольного контакта с человеком или продолжения расследования.
Выберите путь: Я хочу сделать сообщение о беспокойстве · Я стал объектом сообщения о беспокойстве · Речь идет о LPT или LVM? · Это касается пожилого человека?
Этот гид для тех, кто хочет сообщить о беспокойстве за взрослого, и для тех, кто узнал, что кто-то сообщил о беспокойстве или подозревает, что социальная служба проводит расследование. Если это касается детей в семье, начните с сообщения о беспокойстве за ребенка и руководства по LVU. Если беспокойство исходит из школы, прочтите сообщение о беспокойстве из школы. Связано с тем, когда школьные данные вызывают беспокойство: недостатки школы и сообщения о беспокойстве.
Как сделать сообщение о беспокойстве за взрослого?
Как сделать сообщение о беспокойстве за взрослого? Свяжитесь с социальной службой в муниципалитете человека (прием для взрослых, насилие в близких отношениях, злоупотребление или социальная служба), опишите конкретные события с датами и спросите, что происходит сейчас. В случае острой опасности: звоните 112.
- Свяжитесь с социальной службой в муниципалитете человека. Найдите прием муниципалитета для взрослых, злоупотребления, насилия в близких отношениях или социальную службу. Звоните 112 в случае острой опасности.
- Опишите то, что вы действительно видели или слышали. Укажите даты, конкретные события и почему вы считаете, что человеку нужна защита или поддержка. Избегайте диагнозов и предположений.
- Оставьте контактные данные, если можете. Тогда социальная служба сможет задать дополнительные вопросы. Как частное лицо, вы можете спросить у муниципалитета о возможности остаться анонимным, прежде чем указывать свое имя. Если вы назовете свое имя, его нельзя будет удалить впоследствии.
- Различайте взрослых и детей. Если дети могут пострадать, вы должны это явно указать, так как правила и оценка социальной службы в этом случае отличаются. См. также сообщение о беспокойстве за ребенка.
- Спросите, что происходит сейчас. Попросите подтверждение о получении информации, но учитывайте, что конфиденциальность ограничивает обратную связь, которую вы можете получить о взрослом. Законодательная обратная связь с заявителем касается только сообщений о детях.
Вместо этого вы стали объектом сообщения о беспокойстве как взрослый? Читайте дальше о том, что может делать социальная служба, добровольности, принуждении и как отвечать письменно. Документируйте встречи с записью, снимайте действия полиции если полиция вовлечена, и рассмотрите жалобу в JO если в обработке есть недостатки.
Сообщение о беспокойстве взрослого: кто может сообщить и как?
Муниципалитеты часто имеют собственные электронные сервисы для сообщений о беспокойстве взрослых. Сообщающими могут быть родственники, соседи, медицинский персонал, полиция, работодатели или другие, кто видел или слышал что-то, вызывающее беспокойство. Законодательное обязательство сообщать в главе 19, статье 1 закона о социальной службе (2025:400) касается только детей до 18 лет. Для взрослых нет аналогичного общего обязательства. Два исключения, которые стоит знать: органы, которые регулярно встречаются с людьми, имеющими зависимость, а также врачи, должны сообщать в социальный комитет, когда кто-то может нуждаться в лечении согласно LVM (статья 6 LVM). Здравоохранение также может предоставлять информацию о взрослом, подвергающемся насилию, когда это необходимо для его защиты.
Сообщение может быть неопределенным ("я обеспокоен") или детализированным. Социальная служба должна согласно главе 14, статье 2 закона о социальной службе немедленно начать расследование, если информация может привести к действию, но для взрослых расследование на практике основывается на вашем участии. Вы не обязаны подтверждать все, что указано в сообщении, только потому, что с вами связались.
Сообщение о беспокойстве взрослого и ребенка: в чем разница
| Ребенок | Взрослый | |
|---|---|---|
| Обычные сообщающие | Школа, детский сад, BVC, здравоохранение, полиция (законодательное обязательство сообщать, глава 19, статья 1 SoL) | Родственники, здравоохранение, полиция, соседи (добровольно, кроме сообщения LVM) |
| Сроки | Оценка защиты немедленно, предварительная оценка в течение 14 дней, расследование завершено в течение 4 месяцев (глава 20 SoL) | Расследование начинается немедленно, если информация может привести к действию (глава 14, статья 2 SoL), нет особых сроков |
| Принуждение | LVU может быть актуально | LVU не применяется к взрослым; см. LPT и сообщение LVM |
| Меры | Защита детей, поддержка семьи | Поддержка согласно закону о социальной службе, если человек хочет или соглашается |
| Ваш гид | Как реагировать на сообщение о беспокойстве (ребенок) | Эта статья |
Что происходит после сообщения о беспокойстве взрослого? Не автоматически принуждение
- Прием: социальная служба регистрирует информацию и делает первичную оценку.
- Оценка риска: они учитывают степень серьезности, повторяемость и наличие у вас собственной потребности в защите или поддержке.
- Контакт: вы можете быть посещены, приглашены на беседу, связаны по телефону или получить письмо.
- Расследование (при необходимости): сбор информации, часто с вашего согласия. Без согласия возможности ограничены; поисковая деятельность может обсуждаться при серьезной обеспокоенности.
- Меры или завершение: предлагается поддержка, дело закрывается или перенаправляется (например, здравоохранение, полиция, женский кризисный центр).
Жалоба не обязательно должна быть корректной. Вы имеете право знать, что касается расследования в достаточной степени, чтобы иметь возможность его оспорить, получать письменные уведомления о важных решениях и иметь запись в журнале, если вы считаете, что информация неверна (глава 14, статья 6 Социального кодекса). Как сторона, вы имеете доступ к делу в соответствии со статьей 10 Закона об административных процедурах.
Принуждение после сообщения о беспокойстве взрослого: LVM и LPT, не LVU
Многие спрашивают, может ли социальная служба "забрать" взрослого. Правила отличаются от детских:
- LVU применяется к детям, не к взрослым.
- LVM (злоупотребление) и LPT/LRV (психиатрическая помощь) могут быть актуальны при серьезной угрозе жизни и здоровью, но это другие процессы с судом и особыми требованиями. Читайте LPT: что означает закон и LVM-заявление шаг за шагом.
- Социальный кодекс часто основывается на добровольности: поддержка на дому, контактное лицо, финансовая помощь, консультации по вопросам насилия в отношениях.
Если кто-то упоминает принуждение или "изъятие" в отношении вас как взрослого: попросите письменное уведомление о том, на каком правовом основании они основываются и какое решение было принято. Желательно позвонить за юридической консультацией в тот же день.
Сообщение о беспокойстве взрослого: что может делать социальная служба
- Может: связаться с вами, пригласить на беседу, предложить поддержку, задокументировать ваши слова с вашего согласия, запросить информацию из медицинских учреждений с правовым основанием.
- Не может без правового основания: принуждать вас к лечению, открывать дверь без разрешения, произвольно забирать медицинские записи или распространять информацию без проверки конфиденциальности.
- Вы можете: взять с собой поддерживающее лицо, записывать встречи в которых вы участвуете, запросить документы и запросить исправление если журнал содержит ошибки.
Сообщение о беспокойстве взрослого: можно ли узнать, кто сообщил?
Можно ли узнать, кто сообщил? Не всегда. Конфиденциальность может защищать заявителя, особенно частных лиц. Тем не менее, вы должны знать что касается расследования и какая информация лежит в его основе, в той мере, в какой это необходимо для вашей защиты.
Попросите в письменной форме: "Какие конкретные данные в сообщении о беспокойстве вы расследуете? Какие источники вы собираетесь использовать?" Если они отказываются предоставить всю информацию, это само по себе может стать проблемой в обработке, которую нужно задокументировать.
Стали объектом сообщения о беспокойстве как взрослый? Вот что происходит
Если вы сами стали объектом сообщения о беспокойстве как взрослый, это сообщение все еще не является решением. Вам могут позвонить, пригласить на беседу или отправить письмо. Вы не обязаны подтверждать все, что указано в сообщении. Попросите письменное уведомление о том, что касается дела, возьмите с собой поддерживающее лицо и задокументируйте встречу.
Сообщение о беспокойстве взрослого: практические шаги, если на вас подали жалобу
- Приостановите устные подтверждения. Скажите, что хотите получить письменное объяснение, на что направлена жалоба, прежде чем комментировать что-либо.
- Назначьте встречу с подготовкой. Используйте контрольный список для встреч с социальными службами.
- Документируйте. Записывайте если участвуете, снимайте полицию если происходит вмешательство, и отправьте письмо с последующим наблюдением в тот же день.
- Запросите журнал и заметки. Сравните с вашей собственной временной шкалой.
- Исправьте ошибки. Напишите по пунктам, что неверно, и приложите доказательства.
- Если в обработке дела есть недостатки: жалоба в JO или IVO, если есть элементы ухода.
Контрольный список: письменная временная шкала (сохраните как приложение)
- Дата, когда вы узнали о сообщении о беспокойстве (и как: письмо, телефон, через близких).
- Что вы сами сказали до сих пор (кратко, факты).
- Какие встречи были назначены и с кем.
- Какие документы вы запросили и дата ответа.
- Какие поддерживающие меры вы действительно хотите, если таковые имеются.
- Кто может свидетельствовать или предоставить письменные материалы для вас.
Сообщение о беспокойстве взрослого: обычные ситуации
Насилие в близких отношениях: Социальные службы могут предложить защищенный разговор и поддержку. Вам не нужно оставаться с агрессором, чтобы получить помощь. Документируйте угрозы и заявления в полицию, если они есть.
Злоупотребление: Добровольные меры распространены. Принуждение по LVM требует особых условий, см. LVM-жалоба и критерии LVM и экстренное вмешательство.
"Сосед беспокоится": Жалоба может основываться на недоразумении. Письменное опровержение с фактами (оплаченная аренда, визит к врачу, работа) может быстрее завершить дело.
Сообщение о беспокойстве взрослого с психическими расстройствами: что происходит?
Сообщение о беспокойстве взрослого с психическими расстройствами не ведет автоматически к принудительному лечению. Социальные службы сначала оценивают, можете ли вы получить добровольную поддержку: беседы, поддержка в жилье, контактное лицо или направление в медицинские учреждения. Вы можете отказаться от беседы, но они все равно могут задокументировать беспокойство и в некоторых случаях установить контакт.
LPT (психиатрическое принудительное лечение) — это другой процесс, чем сообщение о беспокойстве социальных служб. Он требует особых медицинских и правовых условий. Читайте руководство по LPT и три требования. Запросите письменное уведомление о том, на каком законе они основываются. Различайте закон о социальных службах и психиатрию. Документируйте встречи и запросите заметки, прежде чем принимать решение о мерах.
Сообщение о беспокойстве пожилого человека: как это сделать и что происходит
Сообщение о беспокойстве пожилого человека подается в социальные службы в муниципалитете, где проживает человек, часто через прием для пожилых, деменции, домашнего ухода или социальную службу. Опишите конкретные события: отсутствие еды, падения, небезопасность, экономическая эксплуатация или неспособность человека справляться самостоятельно. Звоните 112 в случае острой опасности.
Для пожилого человека, на которого поступило сообщение, действует то же основное правило, что и для других взрослых: сообщение не является обязательным. Социальные службы могут предложить помощь на дому, сигнализацию безопасности или поддержку родственников. LVU не применяется. Более подробное объяснение того, как подать сообщение, что происходит, помощь на дому, деменция и финансовая эксплуатация, содержится в руководстве по сообщению о беспокойстве за пожилого человека.
Часто задаваемые вопросы о сообщении о беспокойстве за взрослого
Сообщение о беспокойстве за взрослого: это автоматически принуждение?
Нет. Сообщение о беспокойстве за взрослого — это информация для социальных служб, а не решение. Оно не ведет автоматически к LVM, LPT или другому принудительному лечению. Социальные службы должны сначала оценить, достаточно ли добровольного контакта или поддержки.
Как сделать сообщение о беспокойстве за взрослого?
Свяжитесь с социальными службами в приемной для взрослых в муниципалитете, опишите конкретные события с датами и четко укажите, если дети также находятся в опасности. Звоните 112 в случае острой опасности.
Можно ли сообщить о беспокойстве за взрослого / сделать сообщение о беспокойстве за взрослого человека?
Да. Это обычно при беспокойстве о насилии, злоупотреблении, психическом здоровье или неспособности человека справляться самостоятельно. Сообщение не является тем же, что и принуждение.
Как сделать сообщение о беспокойстве за взрослых в социальные службы?
Используйте электронный сервис муниципалитета или позвоните в приемную для взрослых/насилия/злоупотребления. Опишите, что вы видели, даты и почему вы обеспокоены. Спросите, что будет дальше и можете ли вы остаться анонимным.
Сообщение о беспокойстве за взрослого в социальные службы: что происходит потом?
Социальные службы проводят первоначальную оценку, могут связаться с вами и, возможно, начать расследование. Это не то же самое, что и принуждение. Документируйте встречи и запрашивайте документы в письменной форме.
Что происходит после сообщения о беспокойстве за взрослого?
Социальные службы оценивают, следует ли связаться с вами. Это не ведет автоматически к принуждению. Если в обработке дела есть недостатки, может быть актуальна жалоба в JO.
Можно ли сделать анонимное сообщение о беспокойстве по поводу взрослого?
Да. Как частное лицо вы можете сообщить, не указывая имя, но спросите у коммуны о возможности анонимности, прежде чем называть себя. Если вы указали свое имя, его нельзя будет удалить впоследствии. Профессионалы сообщают в рамках своей работы и не являются анонимными.
Можно ли узнать, кто сообщил?
Не всегда. Тем не менее, вы должны получить достаточно информации о предмете расследования, чтобы иметь возможность ответить на него.
Можно ли отказаться от расследования?
Вы можете отказаться от беседы. Тем не менее, социальная служба может оценить необходимость проведения визита в некоторых случаях, но принудительные меры по LVU не применяются к взрослым.
Может ли социальная служба говорить с моими детьми или соседями без моего разрешения?
Они могут собирать информацию в рамках закона. Попросите объяснить, какие источники были использованы, и запросите соответствующие части дела, когда это возможно.
Чем это отличается от сообщения о беспокойстве по поводу детей?
В делах, касающихся детей, существует законодательно установленная обязанность сообщать для школы, здравоохранения и полиции, фиксированные временные рамки (оценка защиты немедленно, предварительная оценка в течение 14 дней, расследование в течение четырех месяцев) и это может привести к LVU. Для детей читайте сообщение о беспокойстве по поводу детей и сообщение о беспокойстве из школы.
Как сделать сообщение о беспокойстве по поводу пожилого человека?
Свяжитесь с социальной службой в коммуне, где проживает человек, часто это прием для пожилых, служба на дому или социальная служба. Опишите конкретные события с указанием дат. Звоните 112 в случае острой опасности. Сообщение не является принудительной мерой. Читайте более длинное руководство по сообщению о беспокойстве по поводу пожилого человека.
Что происходит при сообщении о беспокойстве по поводу психического здоровья взрослого?
Социальная служба оценивает, достаточно ли добровольной поддержки. Это не ведет автоматически к LPT или другому принудительному лечению. Читайте руководство по LPT. Попросите письменное уведомление о том, на каком законодательстве они основываются, документируйте встречи и запросите записи.
Подробнее о сообщении о беспокойстве
- Сообщение о беспокойстве о ребенке: что происходит, когда социальная служба получает сообщение
- Сообщение о беспокойстве из школы: обязанность сообщать, заявление в полицию и ваши права
- Ответ на сообщение о беспокойстве шаг за шагом
- Расследование по SoL: что оно означает
- Визит на дом: контрольный список и ответы
- Сообщение о беспокойстве о пожилом человеке
- Когда школа связывается с социальной службой: встреча со школой
- Статистика: сообщения о беспокойстве о детях
- LVU: что означает закон и как проходит процесс
