Это руководство носит информационный характер. Всегда проверяйте, как правила применяются к вашему делу.
Последняя проверка 5 октября 2026 года.
Сообщение о беспокойстве за пожилого человека является информацией для социальных служб о том, что взрослый человек, часто с домашним уходом, деменцией, одиночеством или экономической уязвимостью, может находиться в опасности. Сообщение не является решением, не является принудительным и не то же самое, что и LVU. Социальные службы должны оценить, есть ли основания для контакта с человеком, предложения поддержки или дальнейших действий.
Выберите направление: Я хочу сообщить о беспокойстве за пожилого человека · Я сам был сообщен · Это касается денег
Руководство предназначено для тех, кто хочет сообщить о беспокойстве за пожилого родственника или соседа, а также для пожилого человека, о котором было сообщено. Если это касается другого взрослого без направления по уходу за пожилыми, читайте сообщение о беспокойстве за взрослого. Если это касается детей, начните с сообщение о беспокойстве за ребенка.
Как сделать сообщение о беспокойстве за пожилого человека
Как сделать сообщение о беспокойстве за пожилого? Свяжитесь с социальными службами в муниципалитете, где человек зарегистрирован, часто это прием для пожилых, деменции, домашнего ухода или социальная служба. Опишите конкретные события с датами. Звоните 112 в случае острой опасности.
- Найдите правильный прием. Ищите электронную услугу или телефон муниципалитета для сообщения о беспокойстве за взрослого/пожилого. Вечером и в выходные: социальная служба. В случае угрозы жизни: 112.
- Опишите то, что вы видели. Отсутствие еды, падения, небезопасность, что человек не принимает свои лекарства, что кто-то снимает деньги, что дом опасен. Избегайте диагнозов, которые вы не можете подтвердить.
- Сообщите, если в доме есть дети. Тогда действуют другие правила. См. сообщение о беспокойстве за ребенка.
- Спросите об анонимности, прежде чем указывать имя если вы частное лицо и это необходимо.
- Попросите подтверждение о том, что информация получена. Учтите, что конфиденциальность может ограничить обратную связь.
Законодательное обязательство о сообщении в главе 19, § 1 закона о социальных службах (2025:400) касается только детей. Для пожилых людей нет аналогичного обязательства для частных лиц. Профессионалы в области здравоохранения и ухода обязаны сообщать о нарушениях в своей деятельности (lex Sarah). Здравоохранение также может предоставлять информацию о взрослом, подвергающемся насилию, когда это необходимо для защиты человека. Это отдельные направления от сообщения о беспокойстве частного лица.
Что происходит после сообщения о беспокойстве за пожилого человека?
- Прием: социальные службы регистрируют информацию и проводят первичную оценку.
- Контакт: пожилому человеку могут позвонить, отправить письмо или посетить на дому. Родственники не контактируются автоматически.
- Предложение: домашний уход, тревожная сигнализация, поддержка родственников, дневная деятельность или направление в здравоохранение.
- Расследование при необходимости: часто с согласия. Без согласия возможности более ограничены, чем в делах о детях.
- Закрытие или вмешательство: дело закрывается, поддержка предоставляется или подключается другой орган.
Согласно 14 главе, § 2 закона о социальной службе, социальная служба должна немедленно начать расследование, если информация может привести к принятию мер, но для взрослых не установлены фиксированные временные рамки, как в делах о детях. Жалоба не обязательно должна быть корректной. Пожилой человек имеет право знать, о чем идет речь, в достаточной степени, чтобы иметь возможность ответить на нее, имеет право на ознакомление с материалами дела согласно закону об административном управлении и может получить запись в журнале, если информация неверна (14 глава, § 6). Документируйте встречи и запрашивайте заметки.
Домашняя помощь, деменция и визиты на дом
Многие запросы о беспокойстве по поводу пожилых людей касаются недостаточности домашней помощи, того, что деменция делает повседневную жизнь небезопасной, или того, что родственники не получают доступ к информации. Социальная служба может предложить дополнительную помощь, но пожилой человек обычно сам принимает решения, пока он способен это делать.
При деменции способность принимать решения может быть снижена. Это не ведет автоматически к принудительным мерам. Иногда становится актуальным назначение опекуна или управляющего. Это прерогатива суда, а не LVU. Запросите письменное уведомление о том, что расследуется и какие источники используются. Перед визитом на дом: контрольный список для визита на дом и подготовьте встречу.
Беспокойство о пожилых при экономической эксплуатации
Беспокойство о том, что кто-то снимает деньги, вынуждает делать подарки или изолирует пожилого человека от банка и родственников, может быть сообщено в социальную службу. Это также может быть преступлением. Сообщите в полицию при подозрении на мошенничество или незаконное распоряжение. Социальная служба не заменяет полицейское заявление.
Опишите транзакции, даты и кто имеет доступ к банковскому устройству или BankID. Попросите, чтобы информация была задокументирована. Конфиденциальность может ограничивать, что родственники могут узнать, даже если они сделали заявление.
Принудительные меры после заявления о беспокойстве о пожилых: не LVU
LVU касается детей, а не пожилых. Для взрослых могут быть актуальны другие законы в случае серьезной опасности:
- Закон о социальной службе: добровольная поддержка, такая как домашняя помощь, проживание и поддержка родственников.
- LVM: принудительное лечение при серьезной зависимости, с особыми требованиями. Читайте LVM-заявление шаг за шагом и критерии LVM.
- LPT: психиатрическое принудительное лечение, процесс в здравоохранении, который не является тем же, что и заявление о беспокойстве. Читайте LPT: что означает закон и три требования.
Если кто-то говорит о "взятии под опеку" пожилого человека: запросите правовую основу и решение в письменной форме. Связано с: заявление о беспокойстве о взрослом и жалоба в JO если в обработке дела есть недостатки.
Различие: дети, взрослые и пожилые
| Дети | Пожилые / взрослые | |
|---|---|---|
| Принуждение | LVU может быть актуален | LVU не применяется; LVM/LPT только при особых требованиях |
| Мера | Защита детей | Домашний уход и поддержка, если человек согласен |
| Ваш гид | Сообщение о беспокойстве за детей | Эта статья / сообщение о беспокойстве за взрослого |
Можно ли сделать анонимное сообщение о беспокойстве за пожилого человека?
Как частное лицо, вы можете часто спросить у коммуны о возможности анонимности, прежде чем указывать свое имя. У коммун разные электронные услуги. Некоторые профессиональные группы обязаны сообщать и не могут оставаться анонимными таким же образом. Вы не всегда узнаете, кто сообщил. Тем не менее, вы должны узнать, что касается расследования.
Если вы сами стали объектом сообщения о беспокойстве как пожилой человек
- Запросите письменное уведомление: о чем идет речь, какие источники используются?
- Возьмите с собой поддерживающее лицо на встречу. Родственник может присутствовать, если вы этого хотите.
- Записывайте разговоры, в которых вы участвуете, и отправляйте последующие электронные письма.
- Запросите документы и исправьте ошибки в записях.
- Если в обработке дела есть недостатки: Жалоба в JO. Если это касается недостатков в домашнем уходе или проживании: IVO.
Часто задаваемые вопросы о сообщении о беспокойстве за пожилого человека
Как сделать сообщение о беспокойстве за пожилого человека?
Свяжитесь с социальной службой в коммуне, где проживает человек, часто это прием для пожилых, домашний уход или социальная служба. Опишите конкретные события с датами. Звоните 112 в случае острой опасности.
Что происходит после сообщения о беспокойстве за пожилого человека?
Социальная служба оценивает информацию, может связаться с пожилым человеком и предложить поддержку. Это не автоматически принуждение и не LVU.
Можно ли анонимно сообщить об обеспокоенности по поводу пожилого человека?
Как частное лицо, вы часто можете спросить о возможности анонимности, прежде чем назвать свое имя. У профессионалов могут быть другие обязательства.
Может ли социальная служба заставить пожилого человека пользоваться услугами на дому?
Основное правило — добровольность. LVU не применяется к взрослым. Другие законы могут быть актуальны только в случае серьезной опасности, с особыми требованиями.
Кому сообщать об обеспокоенности в случае экономической эксплуатации?
В социальную службу в муниципалитете. Если вы подозреваете преступление, вы также должны сообщить в полицию. Социальная служба не заменяет полицейское заявление.
Чем отличается сообщение об обеспокоенности по поводу взрослого?
Те же основные правила: нет LVU, добровольная поддержка. Вопросы, касающиеся пожилых, чаще связаны с услугами на дому, деменцией и экономической эксплуатацией. Также прочитайте руководство по сообщению об обеспокоенности по поводу взрослого.
Подробнее о сообщении об обеспокоенности
- Сообщение об обеспокоенности по поводу ребенка: что происходит, когда социальная служба получает сообщение
- Сообщение об обеспокоенности из школы: обязанность сообщать, заявление в полицию и ваши права
- Как реагировать на сообщение об обеспокоенности шаг за шагом
- Расследование по SoL: что оно означает
- Домашний визит: контрольный список и ответы
- Сообщение об обеспокоенности по поводу взрослого: как сообщить и что происходит
- Когда школа связывается с социальной службой: встреча со школой
- Статистика: сообщения об обеспокоенности по поводу детей
- LVU: что означает закон и как проходит процесс
