Prijava zabrinutosti za odraslu osobu: kako to učiniti – i šta se dešava nakon toga

Ovaj vodič je informativan. Uvijek provjerite kako se pravila primjenjuju na vaš konkretan predmet.

Socijalna službaDokumentacijaPrava djeteta

Vi ste ovdje: 8/8 u seriji Prijava zabrinutosti socijalnoj službi: vaš vodič korak po korak (put za odrasle)

Posljednji put pregledano 16. augusta 2026.

Da, može se napraviti prijava zabrinutosti za odrasle socijalnoj službi, na primjer u slučaju sumnje na nasilje u bliskim odnosima, mentalno zdravlje, zloupotrebu ili da se neko ne može samostalno brinuti o sebi. Prijava nije isto što i odluka, prisila ili briga. Socijalna služba treba procijeniti postoje li razlozi za dobrovoljni kontakt s osobom ili nastavak istrage.

Ovaj vodič je za vas kao odraslu osobu koja je saznala da je neko prijavio zabrinutost, ili koja sumnja da vas socijalna služba istražuje bez jasnih informacija. Ako se radi o djeci u porodici, počnite s prijava zabrinutosti za djecu i odgovor na prijavu zabrinutosti (djeca). Povezano kada školski podaci izazivaju zabrinutost: nedostaci škole i prijave zabrinutosti.

Kako napraviti prijavu zabrinutosti za odrasle

Kako se pravi prijava zabrinutosti za odrasle? Kontaktirajte socijalnu službu u općini osobe (prijem za odrasle, nasilje u bliskim odnosima, zloupotreba ili socijalna služba), opišite konkretne događaje s datumima i pitajte šta se sada dešava. U slučaju hitne opasnosti: pozovite 112.

Kontaktirajte socijalnu službu u općini osobe. Potražite prijem općine za odrasle, zloupotrebu, nasilje u bliskim odnosima ili socijalnu službu. Nazovite 112 u slučaju hitne opasnosti.
Opišite ono što ste zapravo vidjeli ili čuli. Navedite datum, konkretne događaje i zašto mislite da osoba treba zaštitu ili podršku. Izbjegavajte dijagnoze i pretpostavke.
Ostavite kontakt podatke ako možete. Tada socijalna služba može postaviti dodatna pitanja. Kao privatna osoba možete pitati općinu o mogućnosti da ostanete anonimni prije nego što navedete svoje ime.
Razlikujte odrasle i djecu. Ako djeca mogu biti ugrožena, trebate to izričito reći, jer su tada pravila i procjena socijalne službe drugačiji. Pogledajte također prijava zabrinutosti za djecu.
Pitajte šta se sada dešava. Zatražite potvrdu da su informacije primljene, ali računajte na to da povjerljivost može ograničiti povratne informacije koje dobijete.

Da li ste umjesto toga vi osoba za koju je podnesena prijava zabrinutosti kao odrasla osoba? Pročitajte dalje o tome šta socijalna služba može učiniti, dobrovoljnosti, prisili i kako odgovoriti pismeno. Dokumentujte sastanke sa snimanjem, snimanjem policijske intervencije ako je policija uključena, i razmotrite prijavu Ombudsmanu ako postoji nedostatak u postupku.

Prijava zabrinutosti za odrasle: ko može prijaviti i kako?

Općine često imaju vlastite e-usluge za prijavu zabrinutosti za odrasle. Prijavitelji mogu biti rodbina, susjedi, medicinsko osoblje, policija, poslodavci ili drugi koji su vidjeli ili čuli nešto što izaziva zabrinutost. Za razliku od mnogih slučajeva koji uključuju djecu, rijetko postoji opća obaveza prijavljivanja za privatne osobe prema odraslima, ali određene profesionalne grupe mogu imati posebne obaveze u određenim situacijama (npr. zdravstvena zaštita u posebnim rizicima).

Prijava može biti neodređena ("zabrinut sam") ili detaljna. Socijalna služba ipak mora procijeniti da li su informacije dovoljne za praćenje. Ne morate potvrditi sve što je navedeno u prijavi samo zato što ste kontaktirani.

Razlika: prijava zabrinutosti za djecu i odrasle

	Djeca	Odrasli
Uobičajeni prijavitelji	Škola, BVC, zdravstvena zaštita (obaveza prijavljivanja u mnogim slučajevima)	Bliski, zdravstvena zaštita, policija, susjedi (često dobrovoljno)
Prisilne mjere	LVU može biti primjenjiv	LVU se ne odnosi na odrasle; drugi zakoni kod ozbiljnih psihičkih problema ili zloupotrebe
Intervencija	Zaštita djece, podrška porodici	Podrška prema zakonu o socijalnoj zaštiti ako osoba želi ili pristaje
Vaš vodič	Odgovor na prijavu zabrinutosti (djeca)	Ovaj članak

Šta se dešava nakon prijave zabrinutosti za odraslu osobu? Nema automatske prinude

Prijem: socijalna služba registruje informacije i vrši prvu procjenu.
Procjena rizika: uzimaju u obzir ozbiljnost, ponavljanje i da li imate vlastitu potrebu za zaštitom ili podrškom.
Kontakt: možete biti posjećeni, pozvani na razgovor, kontaktirani telefonom ili dobiti pismo.
Istraga (po potrebi): prikupljanje informacija, često uz vaš pristanak. Bez pristanka postoje ograničene mogućnosti; ipak, može se diskutovati o aktivnostima traženja u slučaju ozbiljne zabrinutosti.
Intervencija ili zatvaranje: nudi se podrška, slučaj se zatvara ili se upućuje (npr. zdravstvena zaštita, policija, sklonište za žene).

Prijava ne mora biti tačna. Imate pravo da znate o čemu se istraga odnosi u dovoljnoj mjeri da je možete osporiti, da dobijete pisane obavijesti o važnim odlukama i da zatražite ispravku ako su zabilješke u dosijeu netačne.

Prinuda nakon prijave zabrinutosti za odraslu osobu: LVM/LPT – ne LVU

Mnogi pitaju da li socijalna služba može "uzeti" odraslu osobu. Pravila se razlikuju od onih za djecu:

LVU se odnosi na djecu, ne na odrasle.
LVM (zloupotreba) i LPT/LRV (psihijatrijska njega) mogu biti relevantni u slučaju ozbiljne opasnosti po život i zdravlje, ali to su drugi procesi sa sudom i posebnim zahtjevima.
Zakon o socijalnim uslugama često se temelji na dobrovoljnosti: podrška u kući, kontakt osoba, ekonomska pomoć, razgovori o nasilju u vezi.

Ako vam neko spomene prisilu ili "zbrinjavanje" kao odrasloj osobi: zatražite pismeno obavještenje o kojem zakonskom osnovu se radi i koja je odluka donesena. Preporučuje se da istog dana kontaktirate pravno savjetovanje.

Šta socijalna služba smije i ne smije raditi

Smije: kontaktirati vas, pozvati na razgovor, ponuditi podršku, dokumentirati ono što kažete ako pristanete, zatražiti informacije iz zdravstvene zaštite uz zakonsku osnovu.
Ne smije bez zakonske osnove: prisiliti vas na njegu, otvoriti vrata bez dozvole, proizvoljno uzeti medicinske kartone ili širiti informacije bez provjere povjerljivosti.
Možete: ponijeti sa sobom osobu za podršku, snimati sastanke u kojima učestvujete, zatražiti dokumente i zatražiti ispravku ako je karton netačan.

Povjerljivost, prijavitelj i pravo na saznanje

Da li se može saznati ko je podnio prijavu? Ne uvijek. Povjerljivost može zaštititi prijavitelja, posebno privatne osobe. Ipak, trebali biste saznati šta se istraga tiče i koje informacije su osnova, u mjeri u kojoj je to potrebno da biste se mogli braniti.

Zatražite pismeno: "Koje konkretne informacije iz prijave o zabrinutosti istražujete? Koje izvore ćete prikupiti?" Ako odbiju sve informacije, to samo po sebi može postati problem u vođenju postupka koji treba dokumentovati.

Praktični koraci ako budete kontaktirani

Pauzirajte usmene potvrde. Recite da želite pismeno znati na šta se prijava odnosi prije nego što komentarišete bilo šta.
Zakažite sastanak sa pripremom. Koristite kontrolnu listu za sastanke sa socijalnom službom.
Dokumentujte. Snimite ako učestvujete, snimajte policiju ako dođe do intervencije, i pošaljite praćenje putem e-pošte istog dana.
Zatražite izvod iz evidencije i bilješke. Uporedite sa vlastitom vremenskom linijom.
Ispravite greške. Napišite tačku po tačku šta je pogrešno i priložite dokaze.
Ako postoji nedostatak u obradi: prijava Ombudsmanu ili IVO ako postoji element zdravstvene zaštite.

Kontrolna lista: pismena vremenska linija (sačuvajte kao prilog)

Datum kada ste saznali za prijavu zabrinutosti (i kako: pismo, telefon, putem bliskih osoba).
Šta ste do sada rekli (kratko, činjenice).
Koji su sastanci zakazani i sa kim.
Koje ste dokumente zatražili i datum odgovora.
Koje podrške zapravo želite, ako ih ima.
Ko može svjedočiti ili dati pismeni materijal za vas.

Uobičajene situacije i kako možete razmišljati

Nasilje u bliskim odnosima: Socijalna služba može ponuditi zaštićeni razgovor i podršku. Ne morate ostati živjeti s počiniteljem da biste dobili pomoć. Dokumentujte prijetnje i policijske prijave ako ih ima.

Zloupotreba: Dobrovoljne mjere su uobičajene. Prisilne mjere prema LVM zahtijevaju posebne uvjete.

"Komšija je zabrinut": Prijava može biti zasnovana na nesporazumu. Pismeni odgovor s činjenicama (plaćena kirija, posjeta ljekaru, posao) može brže zatvoriti slučaj.

Prijava zabrinutosti za mentalno zdravlje odraslih: šta se dešava?

Prijava zabrinutosti za mentalno zdravlje odraslih ne vodi automatski do prisilnog liječenja. Socijalna služba prvo procjenjuje možete li dobiti dobrovoljnu podršku: razgovor, podršku u stanovanju, kontakt osobu ili upućivanje na zdravstvenu zaštitu. Možete odbiti razgovor, ali oni ipak mogu dokumentovati zabrinutost i u nekim slučajevima uspostaviti kontakt.

LPT (psihijatrijsko prisilno liječenje) je drugačiji proces od prijave zabrinutosti socijalne službe. Zahtijeva posebne medicinske i pravne uvjete. Zatražite pismeno obavještenje o kojem zakonu se radi, i razlikujte zakon o socijalnoj službi od psihijatrije. Dokumentujte sastanke i zatražite bilješke prije nego što odlučite o mjerama.

Prijava zabrinutosti za stariju osobu: kako to učiniti i šta se dešava

Prijava zabrinutosti za stariju osobu podnosi se socijalnoj službi u općini gdje osoba živi, često putem prijemnog odjela za starije, demenciju, kućnu njegu ili socijalnu službu. Opisujte konkretne događaje: izostanak hrane, padovi, nesigurnost, ekonomsko iskorištavanje ili da se osoba ne može sama brinuti o sebi. Pozovite 112 u slučaju hitne opasnosti.

Za stariju osobu koja je prijavljena važi isto osnovno pravilo kao i za druge odrasle: prijava nije obavezna. Socijalna služba može ponuditi kućnu njegu, sigurnosni alarm ili podršku rodbini. LVU se ne primjenjuje. Detaljniji pregled – kako prijaviti, šta se dešava, kućna njega, demencija i ekonomsko iskorištavanje – nalazi se u vodiču za prijavu zabrinutosti za stariju osobu.

section data-nj="faq" class="nj-block nj-block-faq" id="faq">

Česta pitanja o prijavi zabrinutosti za odrasle

div class="nj-block-body"> div class="nj-faq-item" data-nj-faq-item>

Kako se podnosi prijava zabrinutosti za odraslu osobu?

div class="nj-faq-answer">

Kontaktirajte socijalnu službu u prijemnom odjelu općine za odrasle, opišite konkretne događaje s datumima i jasno razlikujte ako i djeca također rizikuju da budu ugrožena. Pozovite 112 u slučaju hitne opasnosti.