Ovaj vodič je informativan. Uvijek provjerite kako se pravila primjenjuju na vaš konkretan predmet.
Vi ste ovdje: 8/8 u seriji Prijava zabrinutosti socijalnoj službi: vaš put korak po korak (put za odrasle)
Posljednji put pregledano 5. oktobra 2026.
Da, može se napraviti prijava zabrinutosti za odrasle socijalnoj službi, na primjer u slučaju sumnje na nasilje u bliskim odnosima, mentalno zdravlje, zloupotrebu ili da se neko ne može samostalno brinuti o sebi. Prijava nije automatski prisila, nije odluka i nije liječenje. Socijalna služba treba procijeniti postoje li razlozi za dobrovoljni kontakt s osobom ili za nastavak istrage.
Odaberite put: Želim napraviti prijavu zabrinutosti · Prijavljen sam zbog zabrinutosti · Da li se radi o LPT ili LVM? · Da li se radi o starijoj osobi?
Ovaj vodič je za vas koji želite prijaviti zabrinutost za odraslu osobu i za vas koji ste saznali da je neko prijavio zabrinutost ili sumnjate da vas socijalna služba istražuje. Ako se radi o djeci u porodici, počnite s prijavom zabrinutosti za djecu i LVU vodičem. Ako zabrinutost dolazi iz škole, pročitajte prijavu zabrinutosti iz škole. Povezano kada školski materijali pokreću zabrinutost: nedostaci škole i prijave zabrinutosti.
Kako napraviti prijavu zabrinutosti za odrasle?
Kako napraviti prijavu zabrinutosti za odrasle? Kontaktirajte socijalnu službu u općini osobe (prijem za odrasle, nasilje u bliskim odnosima, zloupotreba ili socijalna služba), opišite konkretne događaje s datumima i pitajte šta se sada dešava. U slučaju hitne opasnosti: pozovite 112.
- Kontaktirajte socijalnu službu u općini osobe. Potražite prijem općine za odrasle, zloupotrebu, nasilje u bliskim odnosima ili socijalnu službu. Pozovite 112 u slučaju hitne opasnosti.
- Opišite ono što ste zapravo vidjeli ili čuli. Navedite datume, konkretne događaje i zašto mislite da osoba treba zaštitu ili podršku. Izbjegavajte dijagnoze i pretpostavke.
- Ostavite kontakt podatke ako možete. Tada socijalna služba može postaviti dodatna pitanja. Kao privatna osoba možete pitati općinu o mogućnosti da ostanete anonimni prije nego što navedete svoje ime. Ako kažete svoje ime, ne može se naknadno ukloniti.
- Razlikujte odrasle i djecu. Ako djeca mogu biti ugrožena, to trebate izričito reći, jer su pravila i procjena socijalne službe tada drugačiji. Pogledajte također prijavu zabrinutosti za djecu.
- Pitajte šta se sada dešava. Zatražite potvrdu da su informacije primljene, ali računajte na to da tajnost ograničava povratne informacije koje dobijate o odrasloj osobi. Zakonska povratna informacija prijavitelju odnosi se samo na prijave o djeci.
Da li ste umjesto toga vi prijavljeni zbog zabrinutosti kao odrasla osoba? Pročitajte dalje o tome šta socijalna služba može učiniti, dobrovoljnost, prisila i kako odgovoriti pismeno. Dokumentujte sastanke sa snimanjem, snimite policijsku akciju ako je policija uključena i razmotrite prijavu Ombudsmanu ako postoje nedostaci u postupku.
Prijava zabrinutosti za odrasle: ko može prijaviti i kako?
Općine često imaju vlastite e-usluge za prijavu zabrinutosti za odrasle. Prijavitelji mogu biti rodbina, susjedi, zdravstveno osoblje, policija, poslodavci ili drugi koji su vidjeli ili čuli nešto što izaziva zabrinutost. Zakonska obaveza prijavljivanja u 19. poglavlju, 1. § zakona o socijalnoj službi (2025:400) odnosi se samo na djecu mlađu od 18 godina. Za odrasle ne postoji odgovarajuća opća obaveza. Dva izuzetka su vrijedna poznavanja: vlasti koje redovno susreću osobe sa zloupotrebom, kao i ljekari, trebaju prijaviti socijalnom odboru kada se može pretpostaviti da neko treba njegu prema LVM (6 § LVM). Zdravstvena i medicinska služba također može dati informacije o odrasloj osobi koja je izložena nasilju kada je to potrebno da bi osoba dobila zaštitu.
Prijava može biti neodređena ("zabrinut sam") ili detaljna. Socijalna služba prema 14. poglavlju, 2. § zakona o socijalnoj službi treba odmah započeti istragu ako informacije mogu dovesti do mjere, ali za odrasle istraga u praksi zavisi od vaše saradnje. Ne morate potvrditi sve što je navedeno u prijavi samo zato što ste kontaktirani.
Prijava zabrinutosti za odrasle i djecu: šta ih razlikuje
| Djeca | Odrasli | |
|---|---|---|
| Uobičajeni prijavitelji | Škola, vrtić, BVC, zdravstvena služba, policija (zakonska obaveza prijavljivanja, 19. poglavlje, 1. § SoL) | Rodbina, zdravstvena služba, policija, susjedi (dobrovoljno, osim prijave prema LVM) |
| Vremenski rokovi | Procjena zaštite odmah, preliminarna procjena unutar 14 dana, istraga završena unutar 4 mjeseca (20. poglavlje SoL) | Istraga se odmah pokreće ako informacije mogu dovesti do mjere (14. poglavlje, 2. § SoL), nema posebnih vremenskih rokova |
| Prisilne mjere | LVU može biti relevantno | LVU se ne odnosi na odrasle; vidi LPT i prijava prema LVM |
| Intervencija | Zaštita djece, podrška porodici | Podrška prema zakonu o socijalnoj službi ako osoba želi ili pristaje |
| Vaš vodič | Odgovor na prijavu zabrinutosti (djeca) | Ovaj članak |
Šta se dešava nakon prijave zabrinutosti za odrasle? Nema automatskih prisilnih mjera
- Prijem: socijalna služba registruje informacije i vrši prvu procjenu.
- Procjena rizika: uzimaju u obzir ozbiljnost, ponavljanje i da li možete imati vlastitu potrebu za zaštitom ili podrškom.
- Kontakt: možete biti posjećeni, pozvani na razgovor, kontaktirani telefonom ili dobiti pismo.
- Istraga (po potrebi): prikupljanje informacija, često uz vaš pristanak. Bez pristanka postoje ograničene mogućnosti; terenski rad se ipak može razmotriti u slučaju ozbiljne zabrinutosti.
- Intervencija ili zatvaranje: podrška se nudi, slučaj se zatvara ili se upućuje (npr. zdravstvena služba, policija, sklonište za žene).
Prijava ne mora biti tačna. Imate pravo da saznate o čemu se istraga odnosi u dovoljnoj mjeri da je možete osporiti, da dobijete pisane obavijesti o važnim odlukama i da se u evidenciji zabilježi ako smatrate da je neka informacija netačna (14 kap. 6 § socialtjänstlagen). Kao stranka imate uvid u predmet prema 10 § förvaltningslagen.
Prisilne mjere nakon prijave zabrinutosti za odraslu osobu: LVM i LPT, ne LVU
Mnogi se pitaju može li socijalna služba "uzeti" odraslu osobu. Pravila se razlikuju od onih za djecu:
- LVU se odnosi na djecu, ne na odrasle.
- LVM (zloupotreba) i LPT/LRV (psihijatrijska njega) mogu biti relevantni u slučaju ozbiljne opasnosti po život i zdravlje, ali to su drugi procesi sa sudom i posebnim zahtjevima. Pročitajte LPT: šta zakon podrazumijeva i LVM-prijava korak po korak.
- Socialtjänstlagen često se temelji na dobrovoljnosti: podrška u kući, kontakt osoba, finansijska pomoć, razgovori o nasilju u vezi.
Ako vam neko spomene prisilu ili "zbrinjavanje" kao odrasloj osobi: zatražite pisanu obavijest o kojem zakonskom osnovu se radi i koja je odluka donesena. Rado nazovite pravno savjetovanje istog dana.
Prijava zabrinutosti za odraslu osobu: šta socijalna služba smije raditi
- Smije: kontaktirati vas, pozvati na razgovor, ponuditi podršku, dokumentovati ono što kažete ako pristanete, zatražiti informacije od zdravstvene službe uz zakonsku osnovu.
- Ne smije bez zakonske osnove: prisiliti vas na njegu, otvoriti vrata bez dozvole, proizvoljno uzeti evidenciju ili širiti informacije dalje bez provjere povjerljivosti.
- Možete: ponijeti sa sobom osobu za podršku, snimati sastanke na kojima učestvujete, zatražiti dokumente i zatražiti ispravku ako je evidencija netačna.
Prijava zabrinutosti za odraslu osobu: može li se saznati ko je prijavio?
Može li se saznati ko je prijavio? Ne uvijek. Povjerljivost može zaštititi prijavitelja, posebno privatne osobe. Ipak, trebali biste saznati o čemu se istraga odnosi i koje informacije su osnova, u mjeri u kojoj je to potrebno da biste se mogli braniti.
Zatražite pismeno: "Koje konkretne informacije iz prijave zabrinutosti istražujete? Koje izvore ćete prikupiti?" Ako odbiju sve informacije, to samo po sebi može postati problem u postupku koji treba dokumentovati.
Prijavljeni ste kao odrasla osoba? Ovo se dešava
Ako ste sami prijavljeni kao odrasla osoba, prijava još uvijek nije odluka. Možete biti pozvani telefonom, pozvani na razgovor ili dobiti pismo. Ne morate potvrditi sve što je navedeno u prijavi. Zatražite pisanu obavijest o čemu se radi, ponesite osobu za podršku i dokumentujte sastanak.
Prijava zabrinutosti za odrasle: praktični koraci ako ste prijavljeni
- Pauzirajte usmene potvrde. Recite da želite znati pismeno na šta se prijava odnosi prije nego što komentarišete bilo šta.
- Zakažite sastanak uz pripremu. Koristite kontrolnu listu za sastanke sa socijalnom službom.
- Dokumentujte. Snimite ako učestvujete, snimite policiju ako dođe do intervencije i pošaljite e-mail za praćenje istog dana.
- Zatražite izvod iz dosijea i bilješke. Uporedite sa svojom vremenskom linijom.
- Ispravite greške. Napišite tačku po tačku šta je pogrešno i priložite dokaze.
- Ako postoji nedostatak u obradi: prijava Ombudsmanu ili IVO ako postoji element zdravstvene zaštite.
Kontrolna lista: pismena vremenska linija (sačuvajte kao prilog)
- Datum kada ste saznali za prijavu zabrinutosti (i kako: pismo, telefon, preko bliskih osoba).
- Šta ste sami rekli do sada (kratko, činjenično).
- Koji su sastanci zakazani i s kim.
- Koje ste dokumente zatražili i datum odgovora.
- Koje podrške zaista želite, ako ih ima.
- Ko može svjedočiti ili dati pismeni materijal za vas.
Prijava zabrinutosti za odrasle: uobičajene situacije
Nasilje u bliskim odnosima: Socijalna služba može ponuditi zaštićeni razgovor i podršku. Ne morate ostati s počiniteljem da biste dobili pomoć. Dokumentujte prijetnje i policijske prijave ako ih ima.
Zloupotreba: Dobrovoljne mjere su uobičajene. Prisilne mjere prema LVM zahtijevaju posebne uvjete, pogledajte LVM-prijava i LVM-kriteriji i hitno zbrinjavanje.
"Komšija je zabrinut": Prijava može biti zasnovana na nesporazumu. Pismeni odgovor s činjenicama (plaćena kirija, posjeta ljekaru, posao) može brže zatvoriti slučaj.
Prijava zabrinutosti za odrasle s mentalnim zdravljem: šta se dešava?
Prijava zabrinutosti za odrasle s mentalnim zdravljem ne vodi automatski do prisilnog liječenja. Socijalna služba prvo procjenjuje možete li dobiti dobrovoljnu podršku: razgovor, podršku u stanovanju, kontakt osobu ili upućivanje na zdravstvenu zaštitu. Možete odbiti razgovor, ali oni ipak mogu dokumentovati zabrinutost i u nekim slučajevima uspostaviti kontakt.
LPT (psihijatrijsko prisilno liječenje) je drugačiji proces od prijave zabrinutosti socijalne službe. Zahtijeva posebne medicinske i pravne uvjete. Pročitajte LPT-vodič i tri zahtjeva. Zatražite pismeno obavještenje o kojem zakonu se oslanjaju. Razlikujte zakon o socijalnoj službi i psihijatriju. Dokumentujte sastanke i zatražite bilješke prije nego što odlučite o mjerama.
Prijava zabrinutosti za stariju osobu: kako postupiti i šta se dešava
Prijava zabrinutosti za stariju osobu podnosi se socijalnoj službi u općini gdje osoba živi, često putem prijema za starije, demenciju, kućnu njegu ili socijalnu službu. Opisujte konkretne događaje: izostanak hrane, padovi, nesigurnost, ekonomsko iskorištavanje ili da se osoba ne može sama snaći. Pozovite 112 u slučaju hitne opasnosti.
Za stariju osobu koja je prijavljena važi isto osnovno pravilo kao i za druge odrasle: prijava nije obavezna. Socijalna služba može ponuditi kućnu njegu, sigurnosni alarm ili podršku rodbine. LVU se ne primjenjuje. Detaljniji pregled kako prijaviti, šta se dešava, kućna njega, demencija i ekonomsko iskorištavanje nalazi se u vodiču prijava zabrinutosti za stariju osobu.
Česta pitanja o prijavi zabrinutosti za odrasle
Prijava zabrinutosti za odrasle: da li je automatski obavezna?
Ne. Prijava zabrinutosti za odrasle je informacija za socijalnu službu, a ne odluka. Ne vodi automatski do LVM, LPT ili druge prisilne njege. Socijalna služba prvo treba procijeniti da li je dovoljna dobrovoljna kontakt ili podrška.
Kako se podnosi prijava zabrinutosti za odrasle?
Kontaktirajte socijalnu službu u općinskom prijemnom centru za odrasle, opišite konkretne događaje s datumima i jasno razlikujte da li djeca također rizikuju da budu povrijeđena. Nazovite 112 u slučaju hitne opasnosti.
Može li se prijaviti zabrinutost za odrasle / podnijeti prijava zabrinutosti za odraslu osobu?
Da. To je uobičajeno kod zabrinutosti za nasilje, zloupotrebu, mentalno zdravlje ili da se neko ne može sam brinuti o sebi. Prijava nije isto što i prisila.
Kako se podnosi prijava zabrinutosti za odrasle socijalnoj službi?
Koristite općinsku e-uslugu ili nazovite prijemni centar za odrasle/nasilje/zloupotrebu. Opišite šta ste vidjeli, datum i zašto ste zabrinuti. Pitajte šta se sada dešava i možete li ostati anonimni.
Prijava zabrinutosti za odrasle socijalnoj službi: šta se dešava zatim?
Socijalna služba vrši prvu procjenu, može vas kontaktirati i eventualno otvoriti istragu. To nije isto što i prisila. Dokumentujte sastanke i zatražite dokumente pismeno.
Šta se dešava nakon prijave zabrinutosti kao odrasla osoba?
Socijalna služba procjenjuje da li će vas kontaktirati. To ne vodi automatski do prisile. Ako obrada ima nedostatke, prijava Ombudsmanu može biti relevantna.
Može li se anonimno prijaviti zabrinutost za odraslu osobu?
Da. Kao privatna osoba možete prijaviti bez navođenja imena, ali pitajte općinu o anonimnosti prije nego što kažete ko ste. Ako ste naveli svoje ime, ono se ne može naknadno ukloniti. Profesionalci prijavljuju u službi i nisu anonimni.
Da li se može saznati ko je prijavio?
Ne uvijek. Ipak, trebali biste saznati o čemu se istraga odnosi u dovoljnoj mjeri da biste mogli odgovoriti na nju.
Može li se odbiti istraga?
Možete odbiti razgovor. Socijalna služba može ipak procijeniti da je potrebna intervencija u nekim slučajevima, ali LVU prisila ne važi za odrasle.
Može li socijalna služba razgovarati s mojom djecom ili susjedima bez da me pita?
Mogu prikupljati informacije u okviru zakona. Zatražite objašnjenje o tome koji su izvori korišteni i zatražite relevantne dijelove dosjea kada je to moguće.
Kako se ovo razlikuje od prijave zabrinutosti za djecu?
Slučajevi s djecom imaju zakonsku obavezu prijavljivanja za školu, zdravstvenu zaštitu i policiju, fiksne vremenske rokove (procjena zaštite odmah, preliminarna procjena unutar 14 dana, istraga unutar četiri mjeseca) i mogu dovesti do LVU. Za djecu, pročitajte prijava zabrinutosti za djecu i prijava zabrinutosti iz škole.
Kako se prijavljuje zabrinutost za stariju osobu?
Kontaktirajte socijalnu službu u općini gdje osoba živi, često prijem za starije, kućnu njegu ili socijalnu službu. Opisujte konkretne događaje s datumima. Nazovite 112 u slučaju hitne opasnosti. Prijava nije isto što i prisila. Pročitajte duži vodič o prijavi zabrinutosti za stariju osobu.
Šta se dešava pri prijavi zabrinutosti za odraslu osobu s mentalnim problemima?
Socijalna služba procjenjuje da li je dobrovoljna podrška dovoljna. To ne vodi automatski do LPT ili druge prisilne njege. Pročitajte LPT vodič. Zatražite pisanu obavijest o kojem zakonskom osnovu se radi, dokumentujte sastanke i zatražite bilješke.
Više o prijavi zabrinutosti
- Prijava zabrinutosti za djecu: šta se dešava kada socijalna služba primi prijavu
- Prijava zabrinutosti iz škole: obaveza prijavljivanja, prijava policiji i vaša prava
- Odgovor na prijavu zabrinutosti korak po korak
- SoL-istraga: šta ona podrazumijeva
- Posjeta kući: kontrolna lista i odgovori
- Prijava zabrinutosti za stariju osobu
- Kada škola kontaktira socijalnu službu: sastanak sa školom
- Statistika: prijave zabrinutosti o djeci
- LVU: šta zakon podrazumijeva i kako proces funkcioniše
