Ovaj vodič je informativan. Uvijek provjerite kako se pravila primjenjuju na vaš konkretan predmet.
Posljednji put pregledano 5. oktobra 2026.
Prijava zabrinutosti za stariju osobu je informacija upućena socijalnoj službi o tome da odrasla osoba, često sa kućnom njegom, demencijom, usamljenošću ili ekonomskom ugroženošću, može biti u opasnosti. Prijava nije odluka, nije obavezna i nije isto što i LVU. Socijalna služba treba procijeniti da li postoje razlozi za kontaktiranje osobe, ponuditi podršku ili nastaviti dalje.
Odaberite put: Želim prijaviti zabrinutost za stariju osobu · Sama sam prijavljena · Radi se o novcu
Vodič je za vas koji želite prijaviti zabrinutost za starijeg rođaka ili susjeda i za stariju osobu koja je sama prijavljena. Ako se radi o drugoj odrasloj osobi bez staze starije njege, pročitajte prijava zabrinutosti za odraslu osobu. Ako se radi o djeci, počnite sa prijava zabrinutosti za djecu.
Kako napraviti prijavu zabrinutosti za stariju osobu
Kako se pravi prijava zabrinutosti za stariju osobu? Kontaktirajte socijalnu službu u općini gdje je osoba prijavljena, često prijem za starije, demenciju, kućnu njegu ili socijalnu službu. Opisujte konkretne događaje s datumima. Nazovite 112 u slučaju hitne opasnosti.
- Pronađite pravi prijem. Potražite e-uslugu općine ili telefon za prijavu zabrinutosti za odrasle/starije. U večernjim satima i vikendom: socijalna služba. U slučaju opasnosti po život: 112.
- Opišite ono što ste vidjeli. Izostanak hrane, padovi, nesigurnost, da osoba ne uzima svoje lijekove, da neko podiže novac, da je dom opasan. Izbjegavajte dijagnoze koje ne možete dokazati.
- Recite ako ima djece u domaćinstvu. Tada važe druga pravila. Pogledajte prijava zabrinutosti za djecu.
- Pitajte o anonimnosti prije nego što navedete ime ako ste privatna osoba i to vam je potrebno.
- Zatražite potvrdu da su informacije primljene. Očekujte da povjerljivost može ograničiti povratne informacije.
Zakonska obaveza prijavljivanja u 19. poglavlju, 1. § zakona o socijalnoj službi (2025:400) odnosi se samo na djecu. Za starije osobe ne postoji odgovarajuća obaveza za privatne osobe. Profesionalci u zdravstvu i njezi imaju obavezu prijavljivanja nepravilnosti u vlastitoj djelatnosti (lex Sarah). Zdravstvena i medicinska služba također može dati informacije o odrasloj osobi koja je izložena nasilju kada je to potrebno da bi osoba dobila zaštitu. To su odvojeni putevi od prijave zabrinutosti privatne osobe.
Šta se dešava nakon prijave zabrinutosti za stariju osobu?
- Prijem: socijalna služba registruje informacije i vrši prvu procjenu.
- Kontakt: starija osoba može biti pozvana, dobiti pismo ili kućnu posjetu. Rođaci se ne kontaktiraju automatski.
- Ponuda: kućna njega, sigurnosni alarm, podrška za rođake, dnevne aktivnosti ili upućivanje na zdravstvenu njegu.
- Istraga po potrebi: često uz pristanak. Bez pristanka, prostor je ograničeniji nego u slučajevima djece.
- Zatvaranje ili intervencija: slučaj se zatvara, podrška se odobrava ili se uključuje druga institucija.
Prema 14. poglavlju, član 2. zakona o socijalnoj zaštiti, socijalna služba treba odmah započeti istragu ako informacije mogu dovesti do mjere, ali za odrasle ne postoje fiksni vremenski rokovi kao za dječje slučajeve. Prijava ne mora biti tačna. Starija osoba ima pravo da zna o čemu se radi u dovoljnoj mjeri da može odgovoriti, ima pravo uvida u spise prema zakonu o upravnom postupku i može dobiti zabilješku u dosijeu ako je informacija netačna (14. poglavlje, član 6). Dokumentujte sastanke i zatražite bilješke.
Kućna njega, demencija i kućne posjete
Mnogi pretražuju prijavu zabrinutosti za stariju osobu zbog toga što kućna njega nije dovoljna, demencija čini svakodnevni život nesigurnim ili rodbina nije uključena u informacije. Socijalna služba može ponuditi više pomoći, ali starija osoba obično sama odlučuje sve dok može donijeti odluku.
Kod demencije sposobnost odlučivanja može biti smanjena. To ne vodi automatski do prisile. Ponekad postaje aktuelan staratelj ili upravitelj. To je put općinskog suda, a ne LVU. Zatražite pisanu obavijest o tome šta se istražuje i koji izvori se koriste. Prije kućne posjete: kontrolna lista za kućne posjete i pripremite sastanak.
Prijava zabrinutosti za stariju osobu zbog ekonomskog iskorištavanja
Zabrinutost da neko podiže novac, prisiljava na poklone ili izolira stariju osobu od banke i rodbine može se prijaviti socijalnoj službi. To može istovremeno biti krivično djelo. Prijavite policiji ako sumnjate na prevaru ili nezakonito raspolaganje. Socijalna služba ne zamjenjuje policijsku prijavu.
Opišite transakcije, datume i ko ima pristup bankovnom uređaju ili BankID-u. Zatražite da se informacije dokumentuju. Povjerljivost može ograničiti šta rodbina može saznati, čak i kada su oni ti koji su prijavili.
Prisilne mjere nakon prijave zabrinutosti za stariju osobu: nije LVU
LVU se odnosi na djecu, ne na starije osobe. Za odrasle mogu biti relevantni drugi zakoni u slučaju ozbiljne opasnosti:
- Zakon o socijalnoj zaštiti: dobrovoljna podrška kao što su kućna njega, smještaj i podrška rodbini.
- LVM: prisilno liječenje u slučaju ozbiljne zloupotrebe, sa posebnim zahtjevima. Pročitajte LVM-prijava korak po korak i LVM-kriteriji.
- LPT: psihijatrijsko prisilno liječenje, proces zdravstvene zaštite koji nije isto što i prijava zabrinutosti. Pročitajte LPT: šta zakon podrazumijeva i tri zahtjeva.
Ako neko govori o "zbrinjavanju" starije osobe: zatražite zakonsku osnovu i odluku u pisanom obliku. Povezano: prijava zabrinutosti za odraslu osobu i prijava Ombudsmanu ako postoji nedostatak u postupku.
Razlika: dijete, odrasla osoba i starija osoba
| Dijete | Starija osoba / odrasla osoba | |
|---|---|---|
| Prisilne mjere | LVU može biti primjenjiv | LVU se ne primjenjuje; LVM/LPT samo pod posebnim uvjetima |
| Intervencija | Zaštita djece | Pomoć u kući i podrška ako osoba pristane |
| Vaš vodič | Prijava zabrinutosti za dijete | Ovaj članak / prijava zabrinutosti za odraslu osobu |
Može li se prijava zabrinutosti za stariju osobu podnijeti anonimno?
Kao privatna osoba često možete pitati općinu o anonimnosti prije nego što navedete ime. Općine imaju različite e-usluge. Određene profesionalne grupe imaju obavezu prijavljivanja i ne mogu biti anonimne na isti način. Nećete uvijek znati tko je podnio prijavu. Ipak, trebali biste znati o čemu se istraga odnosi.
Ako ste sami prijavljeni kao starija osoba
- Zatražite pisanu obavijest: o čemu se radi, koji izvori se koriste?
- Povedite osobu za podršku na sastanak. Član obitelji može biti prisutan ako to želite.
- Snimite razgovore u kojima sudjelujete i pošaljite e-mail za praćenje.
- Zatražite dokumente i ispravite greške u bilješkama.
- Ako postoji nedostatak u obradi: prijava Ombudsmanu. Ako se radi o nedostacima u pomoći u kući ili smještaju: IVO.
Česta pitanja o prijavi zabrinutosti za stariju osobu
Kako podnijeti prijavu zabrinutosti za stariju osobu?
Kontaktirajte socijalnu službu u općini gdje osoba živi, često prijem za starije, pomoć u kući ili socijalnu službu. Opisujte konkretne događaje s datumima. Nazovite 112 u slučaju hitne opasnosti.
Šta se dešava nakon prijave zabrinutosti za stariju osobu?
Socijalna služba procjenjuje informacije, može kontaktirati stariju osobu i ponuditi podršku. To nije automatski prisilna mjera i nije LVU.
Može li se anonimno prijaviti zabrinutost za stariju osobu?
Kao privatna osoba često možete pitati o anonimnosti prije nego što navedete ime. Profesionalci mogu imati druge obaveze.
Može li socijalna služba prisiliti stariju osobu na kućnu njegu?
Osnovno pravilo je dobrovoljnost. LVU se ne primjenjuje na odrasle. Drugi zakoni mogu postati relevantni samo u slučaju ozbiljne opasnosti, uz posebne zahtjeve.
Kome se prijavljuje zabrinutost zbog ekonomskog iskorištavanja?
Socijalnoj službi u općini. Ako sumnjate na krivično djelo, trebate također prijaviti policiji. Socijalna služba ne zamjenjuje policijsku prijavu.
Razlika u odnosu na prijavu zabrinutosti za odrasle?
Ista osnovna pravila: nema LVU, dobrovoljna podrška. Stariji put se češće odnosi na kućnu njegu, demenciju i ekonomsko iskorištavanje. Pročitajte i vodič o prijavi zabrinutosti za odrasle.
Više o prijavi zabrinutosti
- Prijava zabrinutosti za djecu: šta se dešava kada socijalna služba primi prijavu
- Prijava zabrinutosti iz škole: obaveza prijavljivanja, prijava policiji i vaša prava
- Kako se nositi s prijavom zabrinutosti korak po korak
- SoL-istraživanje: šta ono podrazumijeva
- Posjeta kući: kontrolna lista i odgovori
- Prijava zabrinutosti za odrasle: kako prijaviti i šta se dešava
- Kada škola kontaktira socijalnu službu: sastanak sa školom
- Statistika: prijave zabrinutosti za djecu
- LVU: šta zakon podrazumijeva i kako proces funkcioniše
