Prijava zabrinutosti za stariju osobu: kako postupiti i šta se dešava

Ovaj vodič je informativan. Uvijek provjerite kako se pravila primjenjuju na vaš konkretan predmet.

Socijalna službaDokumentacija

Posljednji put pregledano 16. augusta 2026.

Prijava zabrinutosti za stariju osobu je informacija upućena socijalnoj službi o tome da odrasla osoba, često sa kućnom njegom, demencijom, usamljenošću ili ekonomskom ugroženošću, može biti u opasnosti. Prijava nije odluka, nije prisila i nije isto što i LVU. Socijalna služba treba procijeniti da li postoje razlozi za kontaktiranje osobe, ponuditi podršku ili nastaviti dalje.

Vodič je za vas koji želite prijaviti zabrinutost za starijeg rođaka ili susjeda, i za stariju osobu koja je sama prijavljena. Ako se radi o drugoj odrasloj osobi bez tragova starije njege, pročitajte prijava zabrinutosti za odraslu osobu. Ako se radi o djeci, počnite sa prijava zabrinutosti za djecu.

Kako napraviti prijavu zabrinutosti za stariju osobu

Kako se pravi prijava zabrinutosti za stariju osobu? Kontaktirajte socijalnu službu u općini gdje je osoba prijavljena, često prijem za starije, demenciju, kućnu njegu ili socijalnu službu. Opisujte konkretne događaje s datumima. Nazovite 112 u slučaju hitne opasnosti.

Pronađite odgovarajuću prijemnu službu. Potražite e-uslugu općine ili telefon za prijavu zabrinutosti za odrasle/starije osobe. U večernjim satima i vikendom: socijalna služba. U slučaju opasnosti po život: 112.
Opišite ono što ste vidjeli. Izostanak hrane, padovi, nesigurnost, da osoba ne uzima svoje lijekove, da neko podiže novac, da je dom opasan. Izbjegavajte dijagnoze koje ne možete dokazati.
Recite ako u domaćinstvu ima djece. Tada važe druga pravila. Pogledajte prijava zabrinutosti za djecu.
Pitajte o anonimnosti prije nego što navedete ime ako ste privatna osoba i to vam je potrebno.
Zatražite potvrdu da su podaci primljeni. Očekujte da povjerljivost može ograničiti povratne informacije.

Profesionalci u zdravstvu i socijalnoj zaštiti mogu imati drugu obavezu prijavljivanja nepravilnosti (lex Sarah). To je zaseban postupak od prijave zabrinutosti privatne osobe.

Šta se dešava nakon prijave zabrinutosti za stariju osobu?

Prijem: socijalna služba registruje informacije i vrši prvu procjenu.
Kontakt: starija osoba može biti pozvana telefonom, dobiti pismo ili posjetu kod kuće. Rođaci se ne kontaktiraju automatski.
Ponuda: pomoć u kući, sigurnosni alarm, podrška za rodbinu, dnevne aktivnosti ili upućivanje na zdravstvenu njegu.
Istraga po potrebi: često uz pristanak. Bez pristanka, prostor je ograničeniji nego u slučajevima koji uključuju djecu.
Zatvaranje ili intervencija: slučaj se zatvara, odobrava se podrška ili se uključuje druga institucija.

Prijava ne mora biti tačna. Starija osoba ima pravo da zna o čemu se radi u dovoljnoj mjeri da može odgovoriti. Dokumentujte sastanke i zatražite bilješke.

Kućna njega, demencija i kućne posjete

Mnogi pretražuju informacije o prijavi zabrinutosti za stariju osobu zbog toga što kućna njega nije dovoljna, demencija čini svakodnevni život nesigurnim ili rodbina nije uključena u informacije. Socijalna služba može ponuditi dodatnu pomoć, ali starija osoba obično sama odlučuje sve dok je sposobna donijeti odluke.

Kod demencije sposobnost donošenja odluka može biti smanjena. To ne vodi automatski do prisile. Ponekad postavljanje staratelja ili upravitelja postaje relevantno – to je put općinskog suda, a ne LVU. Zatražite pismeno obavještenje o tome šta se istražuje i koji izvori se koriste. Prije kućne posjete: kontrolna lista za kućne posjete i pripremite sastanak.

Prijava zabrinutosti za starije osobe zbog ekonomskog iskorištavanja

Zabrinutost da neko podiže novac, prisiljava na poklone ili izolira stariju osobu od banke i rodbine može se prijaviti socijalnoj službi. To može istovremeno biti i krivično djelo. Prijavite policiji ako sumnjate na prevaru ili nezakonito raspolaganje. Socijalna služba ne zamjenjuje policijsku prijavu.

Opišite transakcije, datume i ko ima pristup bankovnom tokenu ili BankID-u. Zatražite da se podaci dokumentiraju. Povjerljivost može ograničiti šta rodbina može saznati, čak i kada su oni ti koji su prijavili.

Prisilno zadržavanje nakon prijave zabrinutosti za starije: nije LVU

LVU se odnosi na djecu, ne na starije. Za odrasle mogu biti relevantni drugi zakoni u slučaju ozbiljne opasnosti:

Zakon o socijalnoj službi – dobrovoljna podrška: kućna njega, smještaj, podrška rodbini.
LVM – prisilno liječenje u slučaju ozbiljne zloupotrebe, uz posebne zahtjeve.
LPT – psihijatrijsko prisilno liječenje, proces zdravstvene zaštite – nije isto što i prijava zabrinutosti.

Ako neko govori o "zbrinjavanju" starije osobe: zatražite pravni osnov i odluku u pisanom obliku. Povezano: prijava zabrinutosti za odrasle i prijava Ombudsmanu za pravosuđe (JO) ako postoji nedostatak u obradi slučaja.

Razlika: djeca, odrasli i stariji

	Djeca	Stariji / odrasli
Prisilno zadržavanje	LVU može biti relevantan	LVU se ne primjenjuje; LVM/LPT samo uz posebne zahtjeve
Intervencija	Zaštita djece	Kućna njega i podrška ako osoba pristane
Vaš vodič	Prijava zabrinutosti za djecu	Ovaj članak / prijava zabrinutosti za odrasle

Može li se anonimno prijaviti zabrinutost za starije osobe?

Kao privatna osoba, često možete pitati općinu o anonimnosti prije nego što navedete ime. Općine imaju različite e-usluge. Određene profesionalne grupe imaju obavezu prijavljivanja i tada ne mogu biti anonimne na isti način. Nećete uvijek znati ko je podnio prijavu. Ipak, trebali biste znati na šta se istraga odnosi.

Ako ste sami prijavljeni kao starija osoba zbog zabrinutosti

Zatražite pisanu obavijest: na šta se stvar odnosi, koji izvori se koriste?
Povedite osobu za podršku na sastanak.
Snimite razgovore u kojima učestvujete, i pošaljite praćenje e-poštom.
Zatražite dokumente i ispravite greške u bilješkama.
Ako postoji nedostatak u obradi: prijava Ombudsmanu.

section data-nj="faq" class="nj-block nj-block-faq" id="faq">

Česta pitanja o prijavi zabrinutosti za starije osobe

div class="nj-block-body"> div class="nj-faq-item" data-nj-faq-item>

Kako se prijavljuje zabrinutost za stariju osobu?

div class="nj-faq-answer">

Kontaktirajte socijalnu službu u općini gdje osoba živi, često prijem za starije, kućnu njegu ili socijalnu službu. Opisujte konkretne događaje s datumima. Nazovite 112 u slučaju hitne opasnosti.