Prijava zabrinutosti za odraslu osobu: kako to učiniti – i što se događa nakon toga

Ovaj vodič je informativan. Uvijek provjerite kako se pravila primjenjuju na vaš konkretan predmet.

Socijalna službaDokumentacijaPrava djeteta

Vi ste ovdje: 8/8 u seriji Prijava zabrinutosti socijalnoj službi: vaš put korak po korak (put za odrasle)

Posljednji put pregledano 16. kolovoza 2026.

Da, može se napraviti prijava zabrinutosti za odrasle socijalnoj službi, na primjer u slučaju sumnje na nasilje u bliskim odnosima, mentalne probleme, ovisnost ili da se netko ne može samostalno brinuti o sebi. Prijava nije isto što i odluka, prisila ili skrb. Socijalna služba treba procijeniti postoje li razlozi za dobrovoljni kontakt s osobom ili za nastavak istrage.

Ovaj vodič je za vas kao odraslu osobu koja je saznala da je netko prijavio zabrinutost, ili koja sumnja da vas socijalna služba istražuje bez jasnih informacija. Ako se radi o djeci u obitelji, započnite s prijava zabrinutosti za djecu i odgovor na prijavu zabrinutosti (djeca). Povezano kada školski podaci potiču zabrinutost: nedostaci škole i prijave zabrinutosti.

Kako napraviti prijavu zabrinutosti za odrasle

Kako se radi prijava zabrinutosti za odrasle? Kontaktirajte socijalnu službu u općini osobe (prijem za odrasle, nasilje u bliskim odnosima, ovisnost ili socijalna služba), opišite konkretne događaje s datumima i pitajte što se sada događa. U slučaju hitne opasnosti: nazovite 112.

Kontaktirajte socijalnu službu u općini osobe. Potražite prijemni ured općine za odrasle, ovisnost, nasilje u bliskim odnosima ili socijalnu službu. Nazovite 112 u slučaju hitne opasnosti.
Opišite ono što ste zapravo vidjeli ili čuli. Navedite datum, konkretne događaje i zašto mislite da osoba treba zaštitu ili podršku. Izbjegavajte dijagnoze i pretpostavke.
Ostavite kontakt podatke ako možete. Tada socijalna služba može postaviti dodatna pitanja. Kao privatna osoba možete pitati općinu o mogućnosti da ostanete anonimni prije nego što navedete svoje ime.
Razlikujte odrasle i djecu. Ako djeca mogu biti ugrožena, trebate to izričito reći, jer su tada pravila i procjena socijalne službe drugačiji. Pogledajte također prijava zabrinutosti za djecu.
Pitajte što se sada događa. Zatražite potvrdu da su informacije primljene, ali računajte na to da povjerljivost može ograničiti povratne informacije koje dobijete.

Je li umjesto toga vi ste oni koji su prijavljeni kao odrasli? Pročitajte dalje o tome što socijalna služba smije učiniti, dobrovoljnost, prisila i kako odgovoriti pismeno. Dokumentirajte sastanke s snimanjem, snimanjem policijske intervencije ako je policija uključena, i razmotrite prijavu Ombudsmanu ako postupanje nije adekvatno.

Prijava zabrinutosti za odrasle: tko može prijaviti i kako?

Općine često imaju vlastite e-usluge za prijavu zabrinutosti za odrasle. Prijavitelji mogu biti rodbina, susjedi, zdravstveno osoblje, policija, poslodavci ili drugi koji su vidjeli ili čuli nešto što izaziva zabrinutost. Za razliku od mnogih slučajeva s djecom, rijetko postoji opća obveza prijavljivanja za privatne osobe prema odraslima, ali određene profesionalne skupine mogu imati posebne obveze u određenim situacijama (npr. zdravstvena skrb u posebnim rizicima).

Prijava može biti neodređena ("zabrinut sam") ili detaljna. Socijalna služba ipak mora procijeniti jesu li informacije dovoljne za daljnje postupanje. Ne morate potvrditi sve što je navedeno u prijavi samo zato što ste kontaktirani.

Razlika: prijava zabrinutosti za djecu i odrasle

	Djeca	Odrasli
Uobičajeni prijavitelji	Škola, BVC, zdravstvena skrb (obveza prijavljivanja u mnogim slučajevima)	Bliski, zdravstvena skrb, policija, susjedi (često dobrovoljno)
Prisilne mjere	LVU može biti primjenjiv	LVU se ne odnosi na odrasle; drugi zakoni kod ozbiljnih psihičkih problema ili ovisnosti
Intervencija	Zaštita djece, podrška obitelji	Podrška prema zakonu o socijalnoj skrbi ako osoba želi ili pristaje
Vaš vodič	Kako se nositi s prijavom zabrinutosti (djeca)	Ovaj članak

Što se događa nakon prijave zabrinutosti za odraslu osobu? Nema automatske prisile

Prijem: socijalna služba registrira podatke i provodi početnu procjenu.
Procjena rizika: uzimaju u obzir ozbiljnost, ponavljanje i imate li vlastitu potrebu za zaštitom ili podrškom.
Kontakt: možete biti posjećeni, pozvani na razgovor, kontaktirani telefonom ili dobiti pismo.
Istraga (po potrebi): prikupljanje podataka, često uz vaš pristanak. Bez pristanka postoje ograničene mogućnosti; ipak se može raspravljati o terenskom radu u slučaju ozbiljne zabrinutosti.
Intervencija ili završetak: nudi se podrška, slučaj se zatvara ili upućuje (npr. zdravstvena skrb, policija, sklonište za žene).

Prijava ne mora biti točna. Imate pravo znati o čemu se istraga odnosi u dovoljnoj mjeri da biste mogli odgovoriti, dobiti pisane obavijesti o važnim odlukama i zatražiti ispravak ako su bilješke u dosjeu netočne.

Prisila nakon prijave zabrinutosti za odraslu osobu: LVM/LPT – ne LVU

Mnogi pitaju može li socijalna služba "uzeti" odraslu osobu. Pravila se razlikuju od onih za djecu:

LVU odnosi se na djecu, ne na odrasle.
LVM (zloupotreba) i LPT/LRV (psihijatrijska skrb) mogu biti relevantni u slučaju ozbiljne opasnosti za život i zdravlje, ali to su drugi procesi s sudom i posebnim zahtjevima.
Zakon o socijalnoj skrbi često se temelji na dobrovoljnosti: podrška u kući, kontakt osoba, financijska pomoć, razgovori o nasilju u vezama.

Ako vam netko spomene prisilu ili "zbrinjavanje" kao odrasloj osobi: zatražite pisanu obavijest o kojem zakonskom uporištu se radi i koja je odluka donesena. Preporučljivo je nazvati pravno savjetovanje istog dana.

Što socijalna služba smije i ne smije raditi

Smije: kontaktirati vas, pozvati na razgovor, ponuditi podršku, dokumentirati što kažete ako pristanete, zatražiti informacije iz zdravstvene skrbi uz zakonsku osnovu.
Ne smije bez zakonske osnove: prisiliti vas na skrb, otvoriti vrata bez dozvole, proizvoljno uzeti medicinske kartone ili širiti informacije bez provjere povjerljivosti.
Možete: ponijeti sa sobom osobu za podršku, snimati sastanke u kojima sudjelujete, zatražiti dokumente i zatražiti ispravak ako je karton netočan.

Povjerljivost, prijavitelji i pravo na informaciju

Može li se saznati tko je podnio prijavu? Ne uvijek. Povjerljivost može zaštititi prijavitelja, posebno privatne osobe. Ipak, trebali biste znati što se istraga tiče i koje informacije su osnova, u mjeri u kojoj je to potrebno da biste se mogli braniti.

Zatražite pismeno: "Koje konkretne informacije iz prijave o zabrinutosti istražujete? Koje izvore ćete prikupiti?" Ako odbiju sve informacije, to samo po sebi može postati problem u dokumentiranju postupka.

Praktični koraci ako vas kontaktiraju

Pauzirajte usmene potvrde. Recite da želite pismeno znati na što se prijava odnosi prije nego što komentirate bilo što.
Rezervirajte sastanak s pripremom. Koristite kontrolni popis za sastanke sa socijalnom službom.
Dokumentirajte. Snimajte ako sudjelujete, snimajte policiju ako dođe do intervencije, i pošaljite praćenje e-poštom istog dana.
Zatražite izvod iz evidencije i bilješke. Usporedite s vlastitom vremenskom linijom.
Ispravite pogreške. Napišite točku po točku što je pogrešno i priložite dokaze.
Ako postoji nedostatak u obradi: prijava Ombudsmanu ili IVO ako postoji element skrbi.

Kontrolni popis: pismena vremenska linija (spremite kao prilog)

Datum kada ste saznali za orosanmälan (i kako: pismo, telefon, putem bliskih osoba).
Što ste sami rekli do sada (kratko, činjenice).
Koji su sastanci zakazani i s kim.
Koje ste dokumente zatražili i datum odgovora.
Koje podrške zapravo želite, ako ih ima.
Tko može svjedočiti ili dati pismeni materijal za vas.

Uobičajene situacije i kako razmišljati o njima

Nasilje u bliskim odnosima: Socijalna služba može ponuditi zaštićeni razgovor i podršku. Ne morate ostati živjeti s počiniteljem da biste dobili pomoć. Dokumentirajte prijetnje i policijske prijave ako ih ima.

Ovisnost: Dobrovoljne mjere su uobičajene. Prisilne mjere prema LVM zahtijevaju posebne uvjete.

"Susjed je zabrinut": Prijava može biti temeljena na nesporazumu. Pismeni odgovor s činjenicama (plaćena stanarina, posjet liječniku, posao) može brže zaključiti slučaj.

Prijava zabrinutosti za odraslu osobu s mentalnim problemima: što se događa?

Prijava zabrinutosti za odraslu osobu s mentalnim problemima ne vodi automatski do prisilnog liječenja. Socijalna služba prvo procjenjuje možete li dobiti dobrovoljnu podršku: razgovor, podršku u stanovanju, kontakt osobu ili upućivanje na zdravstvenu skrb. Možete odbiti razgovor, ali oni ipak mogu dokumentirati zabrinutost i u nekim slučajevima uspostaviti kontakt.

LPT (psihijatrijsko prisilno liječenje) je drugačiji proces od prijave zabrinutosti socijalne službe. Zahtijeva posebne medicinske i pravne uvjete. Zatražite pismeno obavještenje o kojem zakonu se radi, i razlikujte zakon o socijalnoj skrbi od psihijatrije. Dokumentirajte sastanke i zatražite bilješke prije nego što odlučite o mjerama.

Prijava zabrinutosti za stariju osobu: kako to učiniti i što se događa

Prijava zabrinutosti za stariju osobu podnosi se socijalnoj službi u općini u kojoj osoba živi, često putem prijemnog odjela za starije, demenciju, kućnu njegu ili socijalnu službu. Opisujte konkretne događaje: izostanak hrane, padovi, nesigurnost, ekonomsko iskorištavanje ili da se osoba ne može sama brinuti o sebi. Nazovite 112 u slučaju hitne opasnosti.

Za stariju osobu koja je prijavljena vrijedi isto osnovno pravilo kao i za druge odrasle: prijava nije obavezna. Socijalna služba može ponuditi kućnu njegu, sigurnosni alarm ili podršku rodbini. LVU se ne primjenjuje. Detaljniji pregled – kako prijaviti, što se događa, kućna njega, demencija i ekonomsko iskorištavanje – nalazi se u vodiču prijava zabrinutosti za stariju osobu.

section data-nj="faq" class="nj-block nj-block-faq" id="faq">

Česta pitanja o prijavi zabrinutosti za odrasle

div class="nj-block-body"> div class="nj-faq-item" data-nj-faq-item>

Kako se podnosi prijava zabrinutosti za odraslu osobu?

div class="nj-faq-answer">

Kontaktirajte socijalnu službu u prijemnom odjelu općine za odrasle, opišite konkretne događaje s datumima i jasno razlikujte ako i djeca također riskiraju da budu ugrožena. Nazovite 112 u slučaju hitne opasnosti.