Ovaj vodič je informativan. Uvijek provjerite kako se pravila primjenjuju na vaš konkretan predmet.
Vi ste ovdje: 8/8 u seriji Prijava zabrinutosti socijalnoj službi: vaš vodič korak po korak (put za odrasle)
Posljednji pregled 5. listopada 2026.
Da, može se napraviti prijava zabrinutosti za odraslu osobu socijalnoj službi, na primjer u slučaju sumnje na nasilje u bliskoj vezi, mentalne probleme, ovisnost ili ako se netko ne može samostalno brinuti o sebi. Prijava nije automatski prisila, nije odluka i nije skrb. Socijalna služba treba procijeniti postoje li razlozi za dobrovoljni kontakt s osobom ili za nastavak istrage.
Odaberite put: Želim napraviti prijavu zabrinutosti · Prijavljena mi je zabrinutost · Radi li se o LPT ili LVM? · Radi li se o starijoj osobi?
Ovaj vodič je za vas koji želite prijaviti zabrinutost za odraslu osobu i za vas koji ste saznali da je netko prijavio zabrinutost ili sumnjate da vas socijalna služba istražuje. Ako se radi o djeci u obitelji, započnite s prijavom zabrinutosti za djecu i LVU vodičem. Ako zabrinutost dolazi iz škole, pročitajte prijavu zabrinutosti iz škole. Povezano kada školski materijali potiču zabrinutost: nedostaci škole i prijave zabrinutosti.
Kako napraviti prijavu zabrinutosti za odraslu osobu?
Kako napraviti prijavu zabrinutosti za odraslu osobu? Kontaktirajte socijalnu službu u općini osobe (prijem za odrasle, nasilje u bliskoj vezi, ovisnost ili socijalna služba), opišite konkretne događaje s datumima i pitajte što se sada događa. U slučaju hitne opasnosti: nazovite 112.
- Kontaktirajte socijalnu službu u općini osobe. Potražite prijem općine za odrasle, ovisnost, nasilje u bliskoj vezi ili socijalnu službu. Nazovite 112 u slučaju hitne opasnosti.
- Opišite ono što ste zapravo vidjeli ili čuli. Navedite datume, konkretne događaje i zašto mislite da osoba treba zaštitu ili podršku. Izbjegavajte dijagnoze i pretpostavke.
- Ostavite kontakt podatke ako možete. Tada socijalna služba može postaviti dodatna pitanja. Kao privatna osoba možete pitati općinu o mogućnosti anonimnosti prije nego što navedete svoje ime. Ako navedete svoje ime, ne može se naknadno ukloniti.
- Razlikujte odrasle i djecu. Ako djeca mogu biti ugrožena, to izričito recite, jer su pravila i procjena socijalne službe tada drugačiji. Pogledajte također prijavu zabrinutosti za djecu.
- Pitajte što se sada događa. Zatražite potvrdu da su informacije primljene, ali računajte na to da tajnost ograničava povratne informacije koje možete dobiti o odrasloj osobi. Zakonska povratna informacija prijavitelju odnosi se samo na prijave o djeci.
Jeste li umjesto toga vi prijavljeni kao odrasla osoba? Pročitajte dalje o tome što socijalna služba može učiniti, dobrovoljnost, prisila i kako odgovoriti pismeno. Dokumentirajte sastanke s snimanjem, snimite policijsku akciju ako je policija uključena i razmotrite prijavu Ombudsmanu ako postoje nedostaci u postupku.
Prijava zabrinutosti za odrasle: tko može prijaviti i kako?
Općine često imaju vlastite e-usluge za prijavu zabrinutosti za odrasle. Prijavitelji mogu biti rodbina, susjedi, zdravstveno osoblje, policija, poslodavci ili drugi koji su vidjeli ili čuli nešto što izaziva zabrinutost. Zakonska obveza prijavljivanja u 19. poglavlju, 1. § zakona o socijalnoj skrbi (2025:400) odnosi se samo na djecu mlađu od 18 godina. Za odrasle ne postoji odgovarajuća opća obveza. Dvije iznimke vrijedi znati: tijela koja redovito susreću osobe s ovisnostima, kao i liječnici, moraju prijaviti socijalnom odboru kada se može pretpostaviti da netko treba skrb prema LVM-u (6. § LVM-a). Zdravstvena i socijalna skrb također može dati informacije o odrasloj osobi koja je izložena nasilju kada je to potrebno kako bi osoba dobila zaštitu.
Prijava može biti neodređena ("zabrinut sam") ili detaljna. Socijalna služba prema 14. poglavlju, 2. § zakona o socijalnoj skrbi mora odmah započeti istragu ako informacije mogu dovesti do mjere, ali za odrasle istraga u praksi ovisi o vašem sudjelovanju. Ne morate potvrditi sve što je navedeno u prijavi samo zato što ste kontaktirani.
Prijava zabrinutosti za odrasle i djecu: što ih razlikuje
| Djeca | Odrasli | |
|---|---|---|
| Uobičajeni prijavitelji | Škola, vrtić, BVC, zdravstvena skrb, policija (zakonska obveza prijavljivanja, 19. poglavlje, 1. § SoL) | Rodbina, zdravstvena skrb, policija, susjedi (dobrovoljno, osim prijave prema LVM-u) |
| Vremenski rokovi | Procjena zaštite odmah, preliminarna procjena unutar 14 dana, istraga završena unutar 4 mjeseca (20. poglavlje SoL-a) | Istraga započinje odmah ako informacije mogu dovesti do mjere (14. poglavlje, 2. § SoL-a), nema posebnih vremenskih rokova |
| Prisilne mjere | LVU može biti relevantno | LVU se ne odnosi na odrasle; vidi LPT i prijava prema LVM-u |
| Intervencija | Zaštita djece, podrška obitelji | Podrška prema zakonu o socijalnoj skrbi ako osoba želi ili pristaje |
| Vaš vodič | Odgovor na prijavu zabrinutosti (djeca) | Ovaj članak |
Što se događa nakon prijave zabrinutosti za odrasle? Nema automatskih prisilnih mjera
- Prijem: socijalna služba registrira informacije i provodi prvu procjenu.
- Procjena rizika: uzimaju u obzir ozbiljnost, ponavljanje i imate li vlastitu potrebu za zaštitom ili podrškom.
- Kontakt: možete biti posjećeni, pozvani na razgovor, kontaktirani telefonom ili dobiti pismo.
- Istraga (po potrebi): prikupljanje informacija, često uz vaš pristanak. Bez pristanka postoje ograničene mogućnosti; ipak se može raspravljati o terenskom radu u slučaju ozbiljne zabrinutosti.
- Intervencija ili završetak: podrška se nudi, slučaj se zatvara ili upućuje (npr. zdravstvena skrb, policija, sklonište za žene).
Prijava ne mora biti točna. Imate pravo znati o čemu se istraga odnosi u dovoljnoj mjeri kako biste je mogli osporiti, dobiti pisane obavijesti o važnim odlukama i zabilježbu u dosjeu ako smatrate da je neka informacija netočna (14. poglavlje, 6. § Zakona o socijalnoj skrbi). Kao stranka imate uvid u predmet prema 10. § Zakona o upravnom postupku.
Prisilne mjere nakon prijave zabrinutosti za odraslu osobu: LVM i LPT, ne LVU
Mnogi se pitaju može li socijalna služba "uzeti" odraslu osobu. Pravila se razlikuju od onih za djecu:
- LVU se odnosi na djecu, ne na odrasle.
- LVM (ovisnost) i LPT/LRV (psihijatrijska skrb) mogu biti relevantni u slučaju ozbiljne opasnosti za život i zdravlje, ali to su drugi procesi s sudom i posebnim zahtjevima. Pročitajte LPT: što zakon podrazumijeva i Prijava za LVM korak po korak.
- Zakon o socijalnoj skrbi često se temelji na dobrovoljnosti: podrška u kući, kontakt osoba, financijska pomoć, razgovori o nasilju u obitelji.
Ako vam netko spomene prisilu ili "zbrinjavanje" kao odrasloj osobi: zatražite pisanu obavijest o kojem zakonskom uporištu se radi i koja je odluka donesena. Nazovite pravno savjetovanje istog dana.
Prijava zabrinutosti za odraslu osobu: što socijalna služba smije učiniti
- Smije: kontaktirati vas, pozvati na razgovor, ponuditi podršku, dokumentirati što kažete ako pristanete, zatražiti informacije od zdravstvene službe uz zakonsku osnovu.
- Ne smije bez zakonske osnove: prisiliti vas na liječenje, otvoriti vrata bez dopuštenja, proizvoljno uzeti dosjee ili širiti informacije bez provjere povjerljivosti.
- Možete: ponijeti sa sobom osobu za podršku, snimati sastanke na kojima sudjelujete, zatražiti dokumente i zatražiti ispravak ako je dosje netočan.
Prijava zabrinutosti za odraslu osobu: može li se saznati tko je prijavio?
Može li se saznati tko je prijavio? Ne uvijek. Povjerljivost može zaštititi prijavitelja, posebno privatne osobe. Ipak, trebali biste znati o čemu se istraga odnosi i koje informacije su osnova, u mjeri u kojoj je potrebno da se možete braniti.
Zatražite pisano: "Koje konkretne informacije iz prijave zabrinutosti istražujete? Koje izvore ćete prikupiti?" Ako odbiju sve informacije, to samo po sebi može postati problem u postupku koji treba dokumentirati.
Prijavljeni ste kao odrasla osoba? Evo što se događa
Ako ste sami prijavljeni kao odrasla osoba, prijava još uvijek nije odluka. Možete biti pozvani telefonom, pozvani na razgovor ili primiti pismo. Ne morate potvrditi sve što je navedeno u prijavi. Zatražite pisanu obavijest o čemu se radi, ponesite osobu za podršku i dokumentirajte sastanak.
Prijava zabrinutosti za odraslu osobu: praktični koraci ako ste prijavljeni
- Pauzirajte usmene potvrde. Recite da želite znati pisano o čemu se prijava odnosi prije nego što komentirate sve.
- Rezervirajte sastanak s pripremom. Koristite kontrolni popis za sastanke sa socijalnom službom.
- Dokumentirajte. Snimite ako sudjelujete, snimite policiju ako dođe do intervencije i pošaljite e-mail za praćenje istog dana.
- Zatražite izvod iz evidencije i bilješke. Usporedite s vlastitom vremenskom linijom.
- Ispravite pogreške. Napišite točku po točku što je pogrešno i priložite dokaze.
- Ako postoji nedostatak u obradi: prijava Ombudsmanu ili IVO ako postoji element skrbi.
Kontrolni popis: pisana vremenska linija (spremite kao prilog)
- Datum kada ste saznali za prijavu zabrinutosti (i kako: pismo, telefon, putem bliskih osoba).
- Što ste sami rekli do sada (kratko, činjenice).
- Koji su sastanci zakazani i s kim.
- Koje ste dokumente zatražili i datum odgovora.
- Koje podrške zapravo želite, ako ih ima.
- Tko može svjedočiti ili dati pisani materijal za vas.
Prijava zabrinutosti za odraslu osobu: uobičajene situacije
Nasilje u bliskim odnosima: Socijalna služba može ponuditi zaštićeni razgovor i podršku. Ne morate ostati s počiniteljem da biste dobili pomoć. Dokumentirajte prijetnje i policijske prijave ako postoje.
Ovisnost: Dobrovoljne mjere su uobičajene. Prisilne mjere prema LVM zahtijevaju posebne uvjete, pogledajte LVM-prijava i LVM-kriteriji i hitno zbrinjavanje.
"Susjed je zabrinut": Prijava može biti temeljena na nesporazumu. Pisani odgovor s činjenicama (plaćena stanarina, posjet liječniku, posao) može brže zatvoriti slučaj.
Prijava zabrinutosti za odraslu osobu s mentalnim poteškoćama: što se događa?
Prijava zabrinutosti za odraslu osobu s mentalnim poteškoćama ne vodi automatski do prisilnog liječenja. Socijalna služba prvo procjenjuje možete li dobiti dobrovoljnu podršku: razgovor, podršku u stanovanju, kontakt osobu ili upućivanje na zdravstvenu skrb. Možete odbiti razgovor, ali oni ipak mogu dokumentirati zabrinutost i u nekim slučajevima uspostaviti kontakt.
LPT (psihijatrijsko prisilno liječenje) je drugačiji proces od prijave zabrinutosti socijalne službe. Zahtijeva posebne medicinske i pravne uvjete. Pročitajte LPT-vodič i tri zahtjeva. Zatražite pisanu obavijest o kojem zakonu se oslanjaju. Razlikujte zakon o socijalnoj skrbi i psihijatriju. Dokumentirajte sastanke i zatražite bilješke prije nego što odlučite o mjerama.
Prijava zabrinutosti za stariju osobu: kako postupiti i što se događa
Prijava zabrinutosti za stariju osobu podnosi se socijalnoj službi u općini gdje osoba živi, često putem prijema za starije, demenciju, kućnu njegu ili socijalnu službu. Opisujte konkretne događaje: izostanak hrane, padovi, nesigurnost, ekonomsko iskorištavanje ili da se osoba ne može sama brinuti o sebi. Nazovite 112 u slučaju hitne opasnosti.
Za stariju osobu koja je prijavljena vrijedi isto osnovno pravilo kao i za druge odrasle: prijava nije obavezna. Socijalna služba može ponuditi pomoć u kući, sigurnosni alarm ili podršku obitelji. LVU se ne primjenjuje. Detaljniji pregled kako prijaviti, što se događa, pomoć u kući, demencija i ekonomsko iskorištavanje nalazi se u vodiču prijava zabrinutosti za stariju osobu.
Česta pitanja o prijavi zabrinutosti za odrasle
Prijava zabrinutosti za odrasle: je li to automatski prisila?
Ne. Prijava zabrinutosti za odrasle je informacija za socijalnu službu, a ne odluka. Ne vodi automatski do LVM, LPT ili druge prisilne skrbi. Socijalna služba prvo treba procijeniti je li dovoljna dobrovoljna kontakt ili podrška.
Kako se podnosi prijava zabrinutosti za odrasle?
Kontaktirajte socijalnu službu u prijemnom uredu za odrasle u općini, opišite konkretne događaje s datumima i jasno razlikujte ako djeca također riskiraju da budu ugrožena. Nazovite 112 u slučaju hitne opasnosti.
Može li se prijaviti zabrinutost za odrasle / podnijeti prijava zabrinutosti za odraslu osobu?
Da. To je uobičajeno kod zabrinutosti za nasilje, zloupotrebu, mentalno zdravlje ili kada se netko ne može sam brinuti o sebi. Prijava nije isto što i prisila.
Kako se podnosi prijava zabrinutosti za odrasle socijalnoj službi?
Koristite e-uslugu općine ili nazovite prijemni ured za odrasle/nasilje/zloupotrebu. Opišite što ste vidjeli, datum i zašto ste zabrinuti. Pitajte što se sada događa i možete li ostati anonimni.
Prijava zabrinutosti za odrasle socijalnoj službi: što se događa zatim?
Socijalna služba provodi prvu procjenu, može vas kontaktirati i eventualno otvoriti istragu. To nije isto što i prisila. Dokumentirajte sastanke i zatražite dokumente u pisanom obliku.
Što se događa nakon prijave zabrinutosti kao odrasla osoba?
Socijalna služba procjenjuje trebaju li vas kontaktirati. To ne vodi automatski do prisile. Ako obrada ima nedostatke, prijava Ombudsmanu može biti relevantna.
Može li se anonimno prijaviti zabrinutost za odraslu osobu?
Da. Kao privatna osoba možete prijaviti bez navođenja imena, ali pitajte općinu o anonimnosti prije nego što kažete tko ste. Ako ste naveli svoje ime, ono se ne može naknadno ukloniti. Profesionalci prijavljuju u službi i nisu anonimni.
Može li se saznati tko je prijavio?
Ne uvijek. Ipak, trebali biste saznati o čemu se radi u istrazi u dovoljnoj mjeri da biste mogli odgovoriti na nju.
Može li se odbiti istraga?
Možete odbiti razgovor. Socijalna služba ipak može procijeniti da je potrebna intervencija u nekim slučajevima, ali LVU-prisilna mjera ne odnosi se na odrasle.
Može li socijalna služba razgovarati s mojom djecom ili susjedima bez da me pita?
Mogu prikupiti informacije u okviru zakona. Zatražite objašnjenje o tome koji su izvori korišteni i zatražite relevantne dijelove spisa kada je to moguće.
Kako se ovo razlikuje od prijave zabrinutosti za djecu?
Slučajevi s djecom imaju zakonsku obvezu prijavljivanja za školu, zdravstvenu skrb i policiju, fiksne vremenske rokove (procjena zaštite odmah, preliminarna procjena unutar 14 dana, istraga unutar četiri mjeseca) i mogu dovesti do LVU. Za djecu, pročitajte prijava zabrinutosti za djecu i prijava zabrinutosti iz škole.
Kako se prijavljuje zabrinutost za stariju osobu?
Kontaktirajte socijalnu službu u općini gdje osoba živi, često prijem za starije, kućnu njegu ili socijalnu službu. Opisujte konkretne događaje s datumima. Nazovite 112 u slučaju hitne opasnosti. Prijava nije isto što i prisila. Pročitajte duži vodič o prijavi zabrinutosti za stariju osobu.
Što se događa kod prijave zabrinutosti za odraslu osobu s mentalnim problemima?
Socijalna služba procjenjuje je li dobrovoljna podrška dovoljna. To ne vodi automatski do LPT ili druge prisilne skrbi. Pročitajte LPT-vodič. Zatražite pisanu obavijest o kojem zakonskom uporištu se radi, dokumentirajte sastanke i zatražite bilješke.
Više o prijavi zabrinutosti
- Prijava zabrinutosti za djecu: što se događa kada socijalna služba primi prijavu
- Prijava zabrinutosti iz škole: obveza prijavljivanja, prijava policiji i vaša prava
- Kako se nositi s prijavom zabrinutosti korak po korak
- SoL-istraga: što ona podrazumijeva
- Posjet domu: kontrolni popis i odgovori
- Prijava zabrinutosti za stariju osobu
- Kada škola kontaktira socijalnu službu: sastanak sa školom
- Statistika: prijave zabrinutosti o djeci
- LVU: što zakon podrazumijeva i kako proces funkcionira
