Ovaj vodič je informativan. Uvijek provjerite kako se pravila primjenjuju na vaš konkretan predmet.
Posljednji put pregledano 16. kolovoza 2026.
Prijava zabrinutosti za stariju osobu je informacija upućena socijalnoj službi o tome da odrasla osoba, često s kućnom njegom, demencijom, usamljenošću ili ekonomskom ugroženošću, može biti u opasnosti. Prijava nije odluka, nije obavezna i nije isto što i LVU. Socijalna služba treba procijeniti postoje li razlozi za kontaktiranje osobe, ponuditi podršku ili poduzeti daljnje korake.
Vodič je za vas koji želite prijaviti zabrinutost za starijeg rođaka ili susjeda, i za stariju osobu koja je sama prijavljena. Ako se radi o drugoj odrasloj osobi bez tragova starije skrbi, pročitajte prijava zabrinutosti za odraslu osobu. Ako se radi o djeci, započnite s prijava zabrinutosti za djecu.
Kako napraviti prijavu zabrinutosti za stariju osobu
Kako se radi prijava zabrinutosti za stariju osobu? Kontaktirajte socijalnu službu u općini gdje je osoba prijavljena, često prijem za starije, demenciju, kućnu njegu ili socijalnu službu. Opisujte konkretne događaje s datumima. Nazovite 112 u slučaju hitne opasnosti.
- Pronađite odgovarajuću prijemnu službu. Potražite e-uslugu ili telefonski broj općine za prijavu zabrinutosti za odrasle/starije osobe. U večernjim satima i vikendom: socijalna služba. U slučaju opasnosti po život: 112.
- Opišite što ste vidjeli. Izostanak hrane, padovi, nesigurnost, da osoba ne uzima svoje lijekove, da netko podiže novac, da je dom opasan. Izbjegavajte dijagnoze koje ne možete potkrijepiti.
- Recite ako u kućanstvu ima djece. Tada vrijede druga pravila. Pogledajte prijava zabrinutosti za djecu.
- Pitajte o anonimnosti prije nego što navedete ime ako ste privatna osoba i to vam je potrebno.
- Zatražite potvrdu da su podaci primljeni. Računajte na to da povjerljivost može ograničiti povratne informacije.
Profesionalci u zdravstvu i socijalnoj skrbi mogu imati drugu obvezu prijavljivanja nepravilnosti (lex Sarah). To je zaseban postupak od prijave zabrinutosti privatne osobe.
Što se događa nakon prijave zabrinutosti za stariju osobu?
- Prijem: socijalna služba registrira podatke i provodi prvu procjenu.
- Kontakt: starija osoba može biti nazvana, primiti pismo ili posjet kod kuće. Obitelj se ne kontaktira automatski.
- Ponuda: pomoć u kući, sigurnosni alarm, podrška za obitelj, dnevne aktivnosti ili upućivanje na zdravstvenu skrb.
- Istraga po potrebi: često uz pristanak. Bez pristanka, prostor je ograničeniji nego u slučajevima s djecom.
- Zaključak ili mjera: slučaj se zatvara, odobrava se podrška ili se uključuje druga nadležna institucija.
Prijava ne mora biti točna. Starija osoba ima pravo znati o čemu se radi u dovoljnoj mjeri kako bi mogla odgovoriti. Dokumentirajte sastanke i zatražite bilješke.
Pomoć u kući, demencija i kućne posjete
Mnogi upiti o prijavi zabrinutosti za stariju osobu odnose se na to da pomoć u kući nije dovoljna, da demencija čini svakodnevni život nesigurnim ili da rodbina nema pristup informacijama. Socijalna služba može ponuditi dodatnu pomoć, ali starija osoba obično sama odlučuje sve dok je sposobna donijeti odluke.
Kod demencije sposobnost donošenja odluka može biti smanjena. To ne vodi automatski do prisile. Ponekad postavljanje skrbnika ili upravitelja postaje aktualno – to je put općinskog suda, a ne LVU. Zatražite pisanu obavijest o tome što se istražuje i koji izvori se koriste. Prije kućne posjete: popis za provjeru za kućne posjete i pripremite sastanak.
Prijava zabrinutosti za starije osobe zbog ekonomskog iskorištavanja
Zabrinutost da netko podiže novac, prisiljava na darove ili izolira stariju osobu od banke i rodbine može se prijaviti socijalnoj službi. To može istovremeno biti kazneno djelo. Prijavite policiji ako sumnjate na prijevaru ili nezakonito raspolaganje. Socijalna služba ne zamjenjuje policijsku prijavu.
Opišite transakcije, datume i tko ima pristup bankovnom tokenu ili BankID-u. Zatražite da se podaci dokumentiraju. Povjerljivost može ograničiti što rodbina može saznati, čak i kada su oni ti koji su prijavili.
Prisilno nakon prijave zabrinutosti za starije: ne LVU
LVU se odnosi na djecu, ne na starije. Za odrasle mogu biti relevantni drugi zakoni u slučaju ozbiljne opasnosti:
- Zakon o socijalnoj skrbi – dobrovoljna podrška: kućna njega, smještaj, podrška obitelji.
- LVM – prisilno liječenje kod ozbiljne ovisnosti, uz posebne uvjete.
- LPT – psihijatrijsko prisilno liječenje, proces zdravstvene skrbi – nije isto što i prijava zabrinutosti.
Ako netko govori o "zbrinjavanju" starije osobe: zatražite pravni temelj i odluku u pisanom obliku. Povezano: prijava zabrinutosti za odrasle i prijava Ombudsmanu za pravosuđe (JO) ako postoje nedostaci u postupku.
Razlika: djeca, odrasli i stariji
| Djeca | Stariji / odrasli | |
|---|---|---|
| Prisilno | LVU može biti relevantan | LVU se ne primjenjuje; LVM/LPT samo uz posebne uvjete |
| Intervencija | Zaštita djece | Kućna njega i podrška ako osoba pristane |
| Vaš vodič | Prijava zabrinutosti za djecu | Ovaj članak / prijava zabrinutosti za odrasle |
Može li se anonimno prijaviti zabrinutost za starije osobe?
Kao privatna osoba, često možete pitati općinu o anonimnosti prije nego što navedete ime. Općine imaju različite e-usluge. Određene profesionalne skupine imaju obvezu prijavljivanja i stoga ne mogu biti anonimne na isti način. Nećete uvijek znati tko je podnio prijavu. Ipak, trebali biste biti obaviješteni o čemu se istraga odnosi.
Ako ste sami prijavljeni kao starija osoba zbog zabrinutosti
- Zatražite pisanu obavijest: o čemu se radi, koji izvori se koriste?
- Povedite osobu za podršku na sastanak.
- Snimite razgovore u kojima sudjelujete i pošaljite praćenje e-poštom.
- Zatražite dokumente i ispravite pogreške u bilješkama.
- Ako postoji nedostatak u obradi: prijava Ombudsmanu.
Često postavljana pitanja o prijavi zabrinutosti za starije osobe
div class="nj-block-body"> div class="nj-faq-item" data-nj-faq-item>Kako se prijavljuje zabrinutost za stariju osobu?
div class="nj-faq-answer">Kontaktirajte socijalnu službu u općini gdje osoba živi, često prijem za starije, kućnu njegu ili socijalnu službu. Opisujte konkretne događaje s datumima. Nazovite 112 u slučaju hitne opasnosti.
/div> /div> div class="nj-faq-item" data-nj-faq-item>Što se događa nakon prijave zabrinutosti za starije osobe?
div class="nj-faq-answer">Socijalna služba procjenjuje informacije, može kontaktirati stariju osobu i ponuditi podršku. To nije automatski prisila i nije LVU.
/div> /div> div class="nj-faq-item" data-nj-faq-item>Može li se anonimno prijaviti zabrinutost za stariju osobu?
div class="nj-faq-answer">Kao privatna osoba često možete pitati za anonimnost prije nego što navedete ime. Profesionalci mogu imati druge obveze.
/div> /div> div class="nj-faq-item" data-nj-faq-item>Može li socijalna služba prisiliti stariju osobu na kućnu njegu?
div class="nj-faq-answer">Glavno pravilo je dobrovoljnost. LVU se ne odnosi na odrasle. Drugi zakoni mogu biti relevantni samo u slučaju ozbiljne opasnosti, uz posebne zahtjeve.
/div> /div> div class="nj-faq-item" data-nj-faq-item>Kome se prijavljuje zabrinutost zbog ekonomskog iskorištavanja?
div class="nj-faq-answer">Socijalnoj službi u općini, i policiji ako sumnjate na kazneno djelo. Socijalna služba ne zamjenjuje policijsku prijavu.
/div> /div> div class="nj-faq-item" data-nj-faq-item>Razlika u odnosu na prijavu zabrinutosti za odrasle?
div class="nj-faq-answer">Ista glavna pravila: nema LVU, dobrovoljna podrška. Put za starije osobe češće se odnosi na kućnu njegu, demenciju i ekonomsko iskorištavanje. Pročitajte i vodič o prijavi zabrinutosti za odrasle.
/div> /div> /div> /section>