Ovaj vodič je informativan. Uvijek provjerite kako se pravila primjenjuju na vaš konkretan predmet.
Zadnji put pregledano 5. listopada 2026.
Prijava zabrinutosti za stariju osobu je informacija upućena socijalnoj službi o tome da odrasla osoba, često s kućnom njegom, demencijom, usamljenošću ili ekonomskom ugroženošću, može biti u opasnosti. Prijava nije odluka, nije prisila i nije isto što i LVU. Socijalna služba treba procijeniti postoje li razlozi za kontaktiranje osobe, ponuditi podršku ili poduzeti daljnje korake.
Odaberite put: Želim prijaviti zabrinutost za stariju osobu · Sama sam prijavljena · Radi se o novcu
Vodič je za vas koji želite prijaviti zabrinutost za starijeg rođaka ili susjeda i za stariju osobu koja je sama prijavljena. Ako se radi o drugoj odrasloj osobi bez staze starije skrbi, pročitajte prijava zabrinutosti za odraslu osobu. Ako se radi o djeci, započnite s prijava zabrinutosti za djecu.
Kako napraviti prijavu zabrinutosti za stariju osobu
Kako se radi prijava zabrinutosti za stariju osobu? Kontaktirajte socijalnu službu u općini gdje je osoba prijavljena, često prijem za starije, demenciju, kućnu njegu ili socijalnu službu. Opisujte konkretne događaje s datumima. Nazovite 112 u slučaju hitne opasnosti.
- Pronađite odgovarajući prijem. Potražite e-uslugu općine ili telefon za prijavu zabrinutosti za odrasle/starije. U večernjim satima i vikendom: socijalna služba. U slučaju opasnosti po život: 112.
- Opišite što ste vidjeli. Izostanak hrane, padovi, nesigurnost, da osoba ne uzima lijekove, da netko podiže novac, da je dom opasan. Izbjegavajte dijagnoze koje ne možete dokazati.
- Recite ako u kućanstvu ima djece. Tada vrijede druga pravila. Pogledajte prijava zabrinutosti za djecu.
- Pitajte o anonimnosti prije nego što navedete ime ako ste privatna osoba i to vam je potrebno.
- Zatražite potvrdu da su podaci primljeni. Očekujte da povjerljivost može ograničiti povratne informacije.
Zakonska obveza prijavljivanja u 19. poglavlju, 1. § zakona o socijalnoj službi (2025:400) odnosi se samo na djecu. Za starije osobe ne postoji odgovarajuća obveza za privatne osobe. Profesionalci u zdravstvu i skrbi umjesto toga imaju obvezu prijavljivanja nepravilnosti u vlastitoj djelatnosti (lex Sarah). Zdravstvena i medicinska skrb također može dati informacije o odrasloj osobi koja je izložena nasilju kada je to potrebno kako bi osoba dobila zaštitu. To su odvojeni putevi od prijave zabrinutosti privatne osobe.
Što se događa nakon prijave zabrinutosti za stariju osobu?
- Prijem: socijalna služba registrira podatke i vrši prvu procjenu.
- Kontakt: starija osoba može biti pozvana telefonom, dobiti pismo ili posjet kod kuće. Rođaci se ne kontaktiraju automatski.
- Ponuda: kućna njega, sigurnosni alarm, podrška za rodbinu, dnevne aktivnosti ili upućivanje na zdravstvenu skrb.
- Istraga po potrebi: često uz pristanak. Bez pristanka je prostor ograničeniji nego u slučajevima s djecom.
- Zaključak ili intervencija: slučaj se zatvara, odobrava se podrška ili se uključuje druga nadležna tijela.
Prema 14. poglavlju, članku 2. Zakona o socijalnoj skrbi, socijalna služba mora odmah započeti istragu ako informacije mogu dovesti do mjere, ali za odrasle ne postoje fiksni vremenski rokovi kao za dječje slučajeve. Prijava ne mora biti točna. Starija osoba ima pravo znati o čemu se radi u dovoljnoj mjeri kako bi mogla odgovoriti, ima pravo na uvid u spis prema Zakonu o upravnom postupku i može dobiti zabilješku u dosjeu ako je informacija netočna (14. poglavlje, članak 6). Dokumentirajte sastanke i zatražite bilješke.
Pomoć u kući, demencija i kućni posjeti
Mnogi pretražuju prijavu zabrinutosti za stariju osobu zbog toga što pomoć u kući nije dovoljna, što demencija čini svakodnevni život nesigurnim ili što rodbina nema pristup informacijama. Socijalna služba može ponuditi više pomoći, ali starija osoba obično sama odlučuje sve dok može donijeti odluku.
Kod demencije sposobnost odlučivanja može biti smanjena. To ne vodi automatski do prisile. Ponekad postaje aktualan skrbnik ili staratelj. To je put općinskog suda, a ne LVU. Zatražite pisanu obavijest o tome što se istražuje i koji se izvori koriste. Prije kućnog posjeta: popis za provjeru za kućni posjet i pripremite sastanak.
Prijava zabrinutosti za stariju osobu zbog ekonomskog iskorištavanja
Zabrinutost da netko podiže novac, prisiljava na darove ili izolira stariju osobu od banke i rodbine može se prijaviti socijalnoj službi. To može istovremeno biti kazneno djelo. Prijavite policiji ako sumnjate na prijevaru ili nezakonito raspolaganje. Socijalna služba ne zamjenjuje policijsku prijavu.
Opišite transakcije, datume i tko ima pristup bankovnom tokenu ili BankID-u. Zatražite da se informacije dokumentiraju. Povjerljivost može ograničiti što rodbina može saznati, čak i kada su oni ti koji su prijavili.
Prisilne mjere nakon prijave zabrinutosti za stariju osobu: nije LVU
LVU se odnosi na djecu, ne na starije osobe. Za odrasle mogu biti relevantni drugi zakoni u slučaju ozbiljne opasnosti:
- Zakon o socijalnoj skrbi: dobrovoljna podrška kao što su pomoć u kući, smještaj i podrška rodbini.
- LVM: prisilno liječenje u slučaju ozbiljne ovisnosti, uz posebne zahtjeve. Pročitajte LVM-prijava korak po korak i LVM-kriteriji.
- LPT: psihijatrijsko prisilno liječenje, proces zdravstvene skrbi koji nije isto što i prijava zabrinutosti. Pročitajte LPT: što zakon podrazumijeva i tri uvjeta.
Ako netko govori o "zbrinjavanju" starije osobe: zatražite pravni temelj i odluku u pisanom obliku. Povezano: prijava zabrinutosti za odraslu osobu i prijava Ombudsmanu za pravosuđe (JO) ako postupanje nije adekvatno.
Razlika: djeca, odrasli i stariji
| Djeca | Stariji / odrasli | |
|---|---|---|
| Prisilne mjere | LVU može biti primjenjiv | LVU se ne primjenjuje; LVM/LPT samo uz posebne uvjete |
| Intervencija | Zaštita djece | Pomoć u kući i podrška ako osoba pristane |
| Vaš vodič | Prijava zabrinutosti za djecu | Ovaj članak / prijava zabrinutosti za odrasle |
Može li se prijava zabrinutosti za starije osobe podnijeti anonimno?
Kao privatna osoba često možete pitati općinu o anonimnosti prije nego što navedete ime. Općine imaju različite e-usluge. Određene profesionalne skupine imaju obvezu prijavljivanja i ne mogu biti anonimne na isti način. Nećete uvijek znati tko je podnio prijavu. Ipak, trebali biste znati na što se istraga odnosi.
Ako ste sami prijavljeni kao starija osoba
- Zatražite pisanu obavijest: o čemu se radi, koji izvori se koriste?
- Povedite osobu za podršku na sastanak. Član obitelji može biti prisutan ako to želite.
- Snimite razgovore u kojima sudjelujete i pošaljite e-mail za praćenje.
- Zatražite dokumente i ispravite pogreške u bilješkama.
- Ako postoji nedostatak u obradi: prijava Ombudsmanu. Ako se radi o nedostacima u pomoći u kući ili smještaju: IVO.
Česta pitanja o prijavi zabrinutosti za stariju osobu
Kako podnijeti prijavu zabrinutosti za stariju osobu?
Kontaktirajte socijalnu službu u općini gdje osoba živi, često prijem za starije, pomoć u kući ili socijalnu službu. Opisujte konkretne događaje s datumima. Nazovite 112 u slučaju hitne opasnosti.
Što se događa nakon prijave zabrinutosti za stariju osobu?
Socijalna služba procjenjuje informacije, može kontaktirati stariju osobu i ponuditi podršku. To nije automatski prisilna mjera i nije LVU.
Može li se anonimno prijaviti zabrinutost za stariju osobu?
Kao privatna osoba često možete pitati o anonimnosti prije nego što navedete ime. Profesionalci mogu imati druge obveze.
Može li socijalna služba prisiliti stariju osobu na kućnu njegu?
Glavno pravilo je dobrovoljnost. LVU se ne primjenjuje na odrasle. Drugi zakoni mogu biti relevantni samo u slučaju ozbiljne opasnosti, uz posebne zahtjeve.
Kome se prijavljuje zabrinutost zbog ekonomskog iskorištavanja?
Socijalnoj službi u općini. Ako sumnjate na kazneno djelo, trebate također prijaviti policiji. Socijalna služba ne zamjenjuje policijsku prijavu.
Razlika u odnosu na prijavu zabrinutosti za odrasle?
Ista glavna pravila: nema LVU, dobrovoljna podrška. Stariji put često se odnosi na kućnu njegu, demenciju i ekonomsko iskorištavanje. Pročitajte i vodič o prijavi zabrinutosti za odrasle.
Više o prijavi zabrinutosti
- Prijava zabrinutosti za djecu: što se događa kada socijalna služba primi prijavu
- Prijava zabrinutosti iz škole: obveza prijavljivanja, prijava policiji i vaša prava
- Kako se nositi s prijavom zabrinutosti korak po korak
- SoL-istraživanje: što ono podrazumijeva
- Posjet kući: kontrolni popis i odgovori
- Prijava zabrinutosti za odrasle: kako prijaviti i što se događa
- Kada škola kontaktira socijalnu službu: sastanak sa školom
- Statistika: prijave zabrinutosti za djecu
- LVU: što zakon podrazumijeva i kako proces funkcionira
