Это руководство носит информационный характер. Всегда проверяйте, как правила применяются к вашему делу.
Вы здесь: На работе → Оскорбительное обращение
Травля на работе – это не чувство, а шаблон: изоляция, сокрытие информации, насмешки перед другими, неразумные или бессмысленные задания, постоянный контроль, слухи. Закон называет это оскорбительным обращением и возлагает ответственность на работодателя – не для того, чтобы начальник был добрым, а потому что оскорбления представляют собой риск для рабочей среды, вызывающий больничные. Ваша задача – сделать шаблон видимым на бумаге и привести в действие обязанности работодателя. Это делается с помощью письменной жалобы, а не разговора в коридоре.
Три направления, которые часто являются одними и теми же событиями
Обязанности работодателя согласно AFS 2023:2
Предписания о планировании и организации работы по охране труда заменили 1 января 2025 года прежние правила об организационной и социальной рабочей среде (AFS 2015:4). Требования по сути те же, но собраны в главе 2:
- Разъяснить что оскорбительное обращение не допускается, желательно в письменной политике (10 §).
- Принять меры против условий, которые вызывают оскорбления: нечеткие роли, высокая рабочая нагрузка, конфликты, которые остаются нерешенными, отсутствие лидерства (10 §).
- Иметь процедуры которые указывают кто принимает информацию о том, что происходит оскорбительное обращение, что должен делать получатель, и как и где пострадавший может быстро получить помощь. Процедуры должны быть известны всем работникам (11 §).
- Убедиться, что руководители обладают знаниями для предотвращения и управления оскорбительным обращением (4 §).
- Расследовать причины, когда кто-то страдает от недомогания или когда происходит серьезный инцидент, в соответствии с предписаниями о систематической работе по охране труда (AFS 2023:1). Оскорбления, которые приводят к больничному, являются недомоганием на работе.
Если на вашем рабочем месте отсутствуют политика и процедуры, это само по себе является недостатком, для устранения которого может потребовать действий защитник труда, и о котором может предписать Arbetsmiljöverket. Запросите процедуру в письменной форме. Ответ – или молчание – станет вашим первым документом.
Документировать шаблон
Отдельное событие редко является оскорбительным обращением; повторение и направление определяют это. Поэтому дневник является вашим важнейшим доказательством.
Жалоба, которая запускает ответственность работодателя
Обязанность работодателя действовать начинается, когда работодатель знает. Разговор с начальником может быть отрицан; письменная жалоба не может. Отправьте ее тому, кого указывает процедура (часто HR или ближайшему начальнику – но не тому, кто оскорбляет), с копией защитнику труда и желательно профсоюзу. Запросите подтверждение и информацию о том, что происходит сейчас и когда.
Шаблон Шаблон: жалоба на оскорбительное обращение
Кому: [HR / руководитель согласно процедуре], копия: [представитель по охране труда], [представитель профсоюза] Тема: Жалоба на унижающее достоинство обращение Я заявляю, что подвергаюсь унижающему достоинство обращению на работе в соответствии с 2 главой, §§ 10–11 AFS 2023:2. События (выдержки из моей документации, полный дневник может быть предоставлен следователю): 1. [дата] – [что произошло, кто присутствовал] 2. [дата] – [ ... ] 3. [дата] – [ ... ] Последствия для меня: [отсутствие информации, удаленные рабочие задачи, проблемы со сном, больничный …] [Если применимо:] Я считаю, что обращение связано с [основанием для дискриминации] и поэтому также заявляю о нем как о домогательствах в соответствии с законом о дискриминации, с просьбой о расследовании и мерах в соответствии с 2 главой, § 3. Я прошу 1. письменного подтверждения о получении жалобы, 2. информации о том, кто проводит расследование, как и в какие сроки, 3. информации о том, какую поддержку мне предложат во время расследования, 4. чтобы мне была отправлена процедура работодателя по унижающему достоинство обращению, 5. чтобы во время расследования я не работал один с [имя] / чтобы [конкретная мера защиты]. [Имя, дата]
Что такое правильное расследование
Предписания не указывают в деталях, как должно проводиться расследование, но общие рекомендации и руководство Arbetsmiljöverket дают мерило: расследование должно быть оперативным, проводиться лицом с достаточной компетенцией и беспристрастностью (не обвиняемым руководителем или его начальником), выслушивать всех заинтересованных лиц, документироваться и приводить к мерам и обратной связи пострадавшему. "Недостаточная процедура расследования" может, по мнению Arbetsmiljöverket, сама по себе быть вредной. Это дает вам право предъявлять требования:
- Кто проводит расследование и каковы отношения этого лица с вовлеченными сторонами?
- Какой график предусмотрен?
- Можете ли вы прочитать и прокомментировать то, что говорится о вас?
- Какую поддержку вы получаете в это время – медицинское обслуживание, измененные условия труда, защита от контакта?
- Как и когда вы получите информацию о выводах и мерах?
Если работодатель прекращает расследование или утверждает "слово против слова" без мер: запросите письменное решение с обоснованием. Представитель по охране труда может тогда сделать формальный запрос на меры в соответствии с 6 главой, § 6 a закона о рабочей среде, на который работодатель должен ответить письменно, в противном случае он будет передан в Arbetsmiljöverket для предписания. Arbetsmiljöverket не расследует отдельные нарушения и не принимает решения о том, кто прав, но может обязать работодателя иметь и следовать процедурам, расследовать и устранять риски. Читайте представитель по охране труда и инциденты.
Когда начальник является тем, кто унижает
Процедура должна указать, к кому вы обращаетесь, если ближайший начальник является проблемой – часто это начальник начальника, HR или специальная функция. Если такой возможности нет: напишите начальнику начальника и HR одновременно, с копией профсоюзному представителю. Профсоюзный представитель может действовать независимо от того, кто унижает, и региональный профсоюзный представитель из профсоюза может быть привлечен, если местного представителя нет или он зависит от начальника. В малых компаниях, где унижает владелец, профсоюз и Arbetsmiljöverket фактически являются единственными внешними путями – и в случае домогательств с дискриминацией DO и суд.
Больничный, производственная травма и компенсация
- Больничный иногда необходим. Это не снимает с работодателя обязанности проводить расследование, и это не должно быть переездом под прикрытием. Требуйте, чтобы расследование продолжалось, пока вы больны, и чтобы вы получали обратную связь.
- Производственная травма. Психическое здоровье, пострадавшее в результате унижающего обращения, может быть профессиональным заболеванием. Работодатель обязан сообщить о производственной травме в Försäkringskassan (42 глава, 10 § socialförsäkringsbalken) – требуйте, чтобы это было сделано, или сообщите сами через Försäkringskassan. Также сообщите в AFA Försäkring, если у работодателя есть коллективный договор; страхование безопасности TFA может предоставить компенсацию за профессиональное заболевание, вызванное унижающим обращением, если Försäkringskassan признал его производственной травмой.
- Компенсация за дискриминацию в случае домогательств и недостаточного расследования: требуйте её через профсоюз или DO, или подайте иск в районный суд. Срок давности составляет два года с момента происшествия для домогательств (6 глава, 4–5 §§ diskrimineringslagen; следует срокам LAS, если это касается увольнения).
- Компенсация за унижающее обращение которое не является дискриминацией, не предусмотрена в arbetsmiljölagen. Путь к компенсации тогда – страхование от производственных травм или – в грубых случаях – компенсация в уголовном деле.
Часто задаваемые вопросы
Является ли строгий начальник тем же, что и унижающее обращение?
Нет. Высокие требования, четкие указания, негативная обратная связь о производительности и непопулярные решения – это руководство. Унижающее обращение – это действия, которые унижают достоинство и исключают вас: насмешки, игнорирование, утаивание информации, бессмысленные задания, распространение слухов. Разница видна в дневнике, когда вы пишете конкретно.
Должен ли я сначала сказать тому, кто унижает?
Нет. Нет требования, чтобы вы должны были противостоять. Сообщите работодателю в соответствии с процедурой. Если вы высказались и это продолжается, это веский аргумент; если вы не осмелились, это понятно и не меняет обязанность работодателя.
HR говорит, что это «слово против слова» и закрывает дело. Что я могу сделать?
Запросите решение и обоснование в письменной форме. Предоставьте свой дневник и имена свидетелей, если вы этого не сделали. Пусть представитель по охране труда запросит меры в соответствии с 6 кап. 6 a § AML – работодатель должен ответить письменно, и следующий шаг – Arbetsmiljöverket. Если это дискриминация: обратитесь в DO или профсоюз с требованием компенсации; недостаточное расследование само по себе является нарушением 2 кап. 3 §.
Могу ли я записывать оскорбления?
Запись разговоров, в которых вы сами участвуете, не является преступлением, но скрытая запись может быть обращена против вас как нарушение доверия и сделать вас «тем, кто создал проблемы». В случае угроз или грубых оскорблений запись может быть оправдана; поговорите с профсоюзом, прежде чем использовать её. Дневник с датами и свидетелями в большинстве случаев достаточно и безопаснее.
Может ли Arbetsmiljöverket предоставить мне компенсацию или наказать начальника?
Нет. Arbetsmiljöverket может обязать работодателя иметь процедуры, расследовать и принимать меры, с наложением штрафа. Компенсация вам осуществляется через закон о дискриминации, страхование от несчастных случаев на производстве или уголовное дело. Наказание начальника требует, чтобы деяние было преступлением и чтобы полиция провела расследование.
Источники
- AFS 2023:2 Планирование и организация работы по охране труда, 2 кап. 10–11 §§ (оскорбительное обращение)
- AFS 2023:1 Систематическая работа по охране труда – расследование заболеваний и инцидентов
- Arbetsmiljöverket: оскорбительное обращение
- Закон об охране труда 6 кап. 6 a § – запрос представителя по охране труда
- Закон о дискриминации 1 кап. 4 §, 2 кап. 3 и 18 §§, 5 кап. 1 §, 6 кап. 4–5 §§
- DO: сообщите о дискриминации
- Försäkringskassan: сообщите о несчастном случае на производстве
- AFA Försäkring – страхование на случай несчастного случая на производстве (TFA)
Руководство является общей информацией о действующих правилах, а не консультацией по вашему делу. Коллективные договоры могут отличаться от закона по нескольким пунктам. Правовое положение проверено 25 сентября 2026 года.
Для тех, кто читает в стрессе
Руководство предназначено для поддержки, когда у вас уже много дел. Вам не нужно читать всё сразу: начните с раздела, который соответствует вашему текущему положению, и возвращайтесь, когда следующий шаг станет актуальным.
Дела с властями редко становятся лучше, если вы несете все в одиночку. Попросите помощи у поддерживающего лица, юриста или родственника, если можете, особенно перед принятием решений, имеющих долгосрочные последствия.
Обычные ошибки, которые усложняют дело
- Доверять только устным обещаниям без краткого письменного подтверждения или последующего электронного письма.
- Ждать с запросом документов до тех пор, пока конфликт уже не зашел в тупик — тогда будет сложнее показать, что было сказано.
- Писать так длинно и эмоционально, что орган власти перестает отвечать по существу вопроса.
- Пропустить сроки для пересмотра или обжалования, потому что решение не было прочитано дословно.
Мини-чеклист перед тем, как покинуть руководство
- Есть ли у меня дата, номер дела/журнала и имя лица, ведущего дело (если вы знаете)?
- Знаю ли я, какой следующий шаг: ответить, запросить, напомнить, обжаловать или подать жалобу?
- Сохранил ли я электронные письма и вложения в месте, где смогу их найти через неделю?
