Обжалование решений органа власти: пошагово, сроки и типичные ошибки

Это руководство носит информационный характер. Всегда проверяйте, как правила применяются к вашему делу.

ОбжалованиеДокументированиеНадзор

Краткий ответ: всегда начинайте с разграничения трех вещей: апелляция, если вы хотите изменить само решение, жалоба/надзор, когда вы хотите, чтобы ответственный орган проанализировал действия властей или бизнеса, и требования о компенсации, когда вы хотите получить возмещение убытков или страховой компенсации. Эти треки можно запускать параллельно, но у них разные получатели, сроки

и требования к доказательствам.

Самое важное практическое правило: принимайте решения, записывайте медицинские документы, номера дневников, электронные письма, заметки и сроки, прежде чем писать их подробно. Надежное уведомление часто бывает короче, чем вы думаете, но в нем точно указано, что и когда произошло, кто несет ответственность и какие документы подтверждают

это.

Краткая карта: верный путь к различным жалобам

Нет единого органа, который рассматривал бы все жалобы. Выбирайте треки в соответствии с тем, чего вы хотите достичь.

Изменить решение органа власти: обжаловать решение в соответствии со ссылкой на апелляцию, содержащуюся в решении, часто через орган, принимающий решения, в административный суд.
Медицинское обслуживание и стоматология: сначала подайте жалобу поставщику медицинских услуг и/или в совет пациентов. Если ответа недостаточно, вы можете обратиться в IVO с подробными сведениями и полученными ответами
Травмы, полученные пациентом, и возмещение расходов на лечение: подавайте претензии в страховую компанию для пациентов, чаще всего в Löf за медицинскую помощь, финансируемую из региональных источников. Частные медицинские учреждения также должны иметь
Социальные службы и LSS: запрашивайте решения, записи и документацию о принятии решений в Совет социальных служб. Апелляционные решения, которые можно обжаловать. Предоставьте IVO информацию о серьезных недостатках и обратитесь в JO в случае процессуальных ошибок
Школа: начните с директора и директора школы. Впоследствии информация может быть представлена школьной инспекции и Омбудсмену по делам детей и учащихся, особенно в случае жестокого обращения или недостатков
Дискриминация: если с вами обошлись хуже, например, по признаку пола, этнической принадлежности, вероисповедания, инвалидности, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или возраста, уместна дискриминация.
Общая ошибка властей: Министерство юстиции или Соединенное Королевство могут рассмотреть вопросы, связанные с обработкой и принятием ответных мер, задержками и недостатками правовой определенности. Обычно они не меняют решение.
Возмещение убытков, понесенных государством: в случае предъявления иска государству, например, в связи с неправильным решением или ошибкой со стороны властей, обращайтесь в JK. В муниципалитетах/регионах претензии часто направляются непосредственно муниципалитету/региону или их страховому агентству

Шаг 1. Убедитесь, что решение действительно принято

Власти иногда говорят: «Мы приняли решение», не давая вам письменного решения с указанием номера дневника, даты, обоснования и информации о том, как подать апелляцию. Запросите в письменном виде официальное решение и укажите, что оно вам необходимо для подачи апелляции. В нашем руководстве, если орган власти не отвечает, вы узнаете, как подать заявление в письменном виде

Если это просто устное сообщение, заметка в дневнике, электронное письмо или «заявление с изложением позиции», это все равно может иметь большой практический эффект. Затем попросите власти подтвердить, является ли это решением, какой юридической поддержкой они пользуются и как вы можете решить этот вопрос.

Шаг 2. Прочитайте ссылку на апелляцию и соблюдайте крайний срок

В решении должны быть указаны суд, в который обжаловано решение, и последняя дата. Часто крайний срок составляет три недели с момента получения решения, но в некоторых решениях срок истекает иначе. Поэтому всегда проверяйте конкретную ссылку на апелляцию

Если ссылки на апелляцию нет, вы можете запросить дополнение. Если у вас есть сомнения, воспользуйтесь нашим руководством, куда мне обратиться? прежде чем отправить апелляцию не в тот суд.

Шаг 3: Напишите апелляцию, чтобы инстанция могла рассмотреть правильный вопрос

Апелляция не обязательно должна быть подана в судебном порядке, но она должна быть понятной. Напишите:

соответствующий орган и решение с указанием регистрационного номера и даты;
что вы хотите, чтобы вместо этого принял суд или вышестоящий суд
почему решение ошибочно: фактические ошибки, отсутствие расследования, неправильное толкование закона, непропорциональные меры или отсутствие обоснования
какие документы подтверждают ваши претензии: решения, электронные письма, выписки из журналов, фотографии, сертификаты, сроки и предыдущие ответы

Обычно отправляйте апелляцию в орган, принявший решение, если это указано в апелляции. Орган власти часто проверяет, была ли апелляция получена вовремя, а затем передает дело в соответствующий суд.

Шаг 4. Если решение вступит в силу напрямую, подайте ходатайство об отказе

Если решение должно быть исполнено напрямую, например, в случае отказа, штрафа, приостановления действия разрешения, принудительных мер или других немедленных последствий, вы можете потребовать запрета. Это означает, что вы просите апелляционный суд приостановить исполнение дела до рассмотрения дела

Кратко опишите, почему оно торопится: какие повреждения возникают, почему их трудно исправить и почему ваша апелляция не кажется необоснованной.

Жалобы на медицинское обслуживание: сначала консультация пациента, затем, при необходимости, IVO

В сфере медицинской помощи и стоматологии особенно важно не сразу обратиться в неверную сторону. Обычно IVO требует, чтобы вы сначала подали жалобу ответственному поставщику медицинских услуг. Совет по работе с пациентами может помочь вам подать жалобу и получить ответ

от поставщика медицинских услуг.

Запросите журнал и соответствующие документы. Запросите записи в журнале, рекомендации, образцы ответов, план медицинского обслуживания, примечания об отклонениях, если таковые имеются, и название ответственного медицинского учреждения

Обратитесь с жалобой в письменном виде к врачу или через комиссию пациентов.

Напишите, что произошло, дату, отделение медицинской помощи, персонал, если вы знаете, какой ущерб или риск произошли и на какие вопросы вы хотели бы получить ответы
Ждите фактического ответа. Дайте здравоохранению разумное время для ответа. Сохраните ответ, даже если он ошибочен

Если ответа недостаточно, переходите к IVO.

Уведомление IVO будет более убедительным, если вы приложите или воспроизведете то, о чем вы впервые обратились за медицинской помощью, какой ответ вы получили и почему в ответе не объясняется инцидент

IVO не расследует все жалобы. Агентство оценивает, среди прочего, серьезность, безопасность пациентов, травмы, принудительную медицинскую помощь, честность и возможность ответить на них лицу, осуществляющему уход. Поэтому не просто описывайте, что вы недовольны. Опишите конкретный риск, травму, непроведение расследования, ошибки в медицинской документации, недостаток информации или причины, по которым медицинская

помощь оказывается непоследовательной.

Важно: комиссия по лечению пациентов и IVO обычно не присуждают компенсацию убытков. Они могут внести свой вклад в реагирование, объяснение, улучшение ситуации и надзор. Замена рассматривается в отдельном треке

Возмещение убытков и страховые иски, понесенные в связи с медицинским обслуживанием

Если вы считаете, что медицинская помощь привела к травме, вам часто следует думать одновременно по двум направлениям: подать жалобу на расследование инцидента и застраховать пациента для возмещения расходов.

обслуживание, финансируемое из регионов: сообщите о травмах пациента в региональную страховую компанию Löf. Компания Löf изучает вопрос о том, подлежит ли возмещению ущерб в соответствии с Законом
Частное медицинское обслуживание: частные медицинские работники также должны иметь страховку для пациентов. Узнайте у поставщика медицинских услуг, какая страховая компания обрабатывает претензии пациентов
Ущерб, нанесенный лекарственным препаратам: если ущерб вызван лекарственными препаратами, возможно, лучшим решением будет фармацевтическая страховка, а не страхование пациентов.

Возмещение ущерба в судебном порядке: если способа страхования недостаточно, возможно, уместно подать гражданский иск в окружной суд, но для этого требуется более тщательный юридический анализ ответственности, ущерба, причинно-следственной связи и доказательств.

В страховом иске вы должны указать, какое лечение или бездействие причинили ущерб, когда был замечен ущерб, к каким медицинским учреждениям вы обращались до и после, какие расходы или потери были понесены и какие медицинские документы подтверждают этот факт.

ЧТО ДЕЛАТЬ: когда дискриминация лежит в основе

Омбудсмен по вопросам дискриминации (DO) — правильный выбор, если проблема заключается в том, что с вами обошлись хуже, что может быть связано с защищенным основанием для дискриминации. Миссия Министерства юстиции конкретна: агентство получает уведомления, читает и оценивает их, расследует определенные дела, в определенных случаях может представлять интересы отдельных лиц в суде, проверяет работодателей и поставщиков услуг по обучению и предоставляет информацию о правах

Вы можете обратиться в Министерство здравоохранения в случае дискриминации в таких сферах, как занятость, образование, здравоохранение, жилищное строительство и контакты с властями. Сюда могут входить трудоустройство, заработная плата, увольнение, лечение в школе, отказ в медицинской помощи или даже более серьезная помощь, жилищные проблемы или контакты

с властями.

Важно понимать: Министерство юстиции не является судом и не рассматривает все заявки на законных основаниях. Не все заявки влекут за собой судебное разбирательство. Вы также можете самостоятельно обратиться в суд, а в сфере труда профсоюз может стать важным первым контактным лицом, поскольку сроки

иногда очень короткие.

Уведомление Министерства юстиции станет более убедительным, если вы проведете сравнение: с кем обращались лучше, что было сказано, какие сроки наступают, какие основания для дискриминации вы считаете актуальными и какие документы или свидетели подтверждают это?

Джо и Великобритания: жалоба органов государственной власти

JO и JK важны, но они не заменяют апелляцию. Если вам нужно изменить решение, следите за периодом подачи апелляции. JO и JK в основном изучают действия властей и должностных лиц.

JO: подходит для случаев задержек, отсутствия обоснования, плохого реагирования, неправильного обращения, неответа, отсутствия документации или других юридических проблем безопасности. JO может выступать с критикой, но обычно не меняет решений и не принимает решения о возмещении убытков
: аналогичен надзору со стороны JO, но носит более общий характер. Соединенное Королевство осуществляет надзор за органами власти и судами и рассматривает не все жалобы, особенно если дело уже рассматривается или должно быть рассмотрено в апелляционном порядке.
JK dirt: правильный порядок действий, когда вы требуете от государства компенсации за определенные ошибки правительства, такие как неправильное решение, ограничение свободы или ошибки в государственном управлении. Вам нужно написать, что произошло, почему государство несет ответственность, какую сумму вы требуете и как эта сумма рассчитывается

Не отправляйте один и тот же невнятный текст во все инстанции. Вместо этого составьте базовый график и согласовывайте претензию: «измените решение» в инспекцию, «пересмотрите дело» в JO/JK и «возместите ущерб» Великобритании, страховой компании или суду

Социальные службы, полиция, школа и суд: кто за что отвечает?

Социальные услуги: совет по социальному обеспечению муниципалитета отвечает за обработку, расследование, регистрацию и принятие решений. Решения, касающиеся помощи, LVU и некоторых других вопросов, могут быть пересмотрены в суде в соответствии со специальными правилами. Если вы собираетесь подать апелляцию или жалобу, всегда запрашивайте протоколы и документы для принятия
Полиция: запросите у Управления полиции отчет об инциденте, служебную записку, номер дневника и решение. Некоторые решения по уголовным делам рассматриваются прокурорами и иногда могут быть запрошены вышестоящими прокурорами об отмене. Министерство юстиции может пересмотреть ход расследования и ответные меры, но не может заменить
Школа: директор несет оперативную ответственность, но в конечном итоге ответственность несет директор. Муниципалитет является директором государственных школ и советом, компанией/ассоциацией независимых школ. После подачи жалобы директору школы вы можете предоставить данные в Школьную инспекцию и
Окружной суд: рассматривает, в частности, уголовные, гражданские, семейные и деликтные споры. Если вы хотите запросить судебные решения, решения или документы, обратитесь в суд, в котором рассматривается
Административное право: часто является первой инстанцией обжалования решений государственных органов, таких как социальное обеспечение, социальные услуги, миграционные вопросы в особом порядке, вопросы налогообложения и лицензирования.

Запросите документы перед регистрацией

Четкая документация поможет практически в любом направлении. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим практическим руководством по запросу государственных документов и сделайте краткий запрос, прежде чем

писать заявление.

Полиция: используйте страницу Управления полиции для просмотра публичных документов. Введите дату, место, номер дневника, номер мероприятия или сведения о патруле, если они у вас есть.
Социальные услуги: напишите в муниципальный регистратор или совет социального обеспечения и запросите записи в журнале, решения, расследования, полученную информацию, отчеты о проблемах, если они могут быть раскрыты, служебные записки и документацию о принятии решений.
Медицинское обслуживание: запрашивайте записи пациентов, направления пациентов к специалистам, образцы ответов, план медицинского обслуживания, повестки в суд, отклонения, если они могут быть раскрыты, и ответы от совета пациентов или поставщика медицинских услуг.
Школа: запросите у директора или директора школы удостоверение личности учащегося, программу действий, расследования нарушений, записи о встречах и переписку.
Окружные суды и другие суды: обратитесь в суд, в котором рассматривается дело, и запросите решение, решение или приложения к нему. В судах Швеции есть страница, на которой можно упорядочить судебные решения, решения или документы

Если орган власти полностью или частично отказывает в раскрытии информации, запросите письменное решение об отказе, имеющее законную силу. Такое решение часто можно обжаловать, а без письменного решения решить вопрос о конфиденциальности становится все труднее

Распространенные ошибки

Вы пропускаете крайний срок, потому что ждете жалобы, совета пациентов, сотрудника или агента. В любом случае период подачи апелляции продолжается в обычном режиме
Вы все путаете и просите JO, IVO или DO изменить решение, которое может изменить только суперагентство или суд.
Вы сообщаете об оказании медицинской помощи в IVO без предварительной связи с поставщиком медицинских услуг или советом пациентов. Это может помешать IVO провести расследование.
Вы требуете компенсацию не на том форуме. IVO, JO и Совет по работе с пациентами не выплачивают пациентам компенсацию или возмещение убытков
Вместо хронологии с ключевыми действиями вы отправляете длинную историю без вложений.
Вы не запрашиваете файл и, следовательно, упускаете из виду, на каких данных власти фактически основывали свое решение.
Вы неудержимо ждете, даже если решение может быть исполнено до завершения судебного разбирательства.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли обжаловать решение органа власти?
Да, когда закон предоставляет право на апелляцию. Всегда проверяйте ссылку на решение, содержащуюся в апелляции

Как долго вы носите?
Часто три недели, иногда четыре или другой специальный льготный период. Крайний срок обычно начинается с момента получения решения.

Должен ли я подать жалобу или подать апелляцию?
Если хотите изменить решение, подайте апелляцию. Сообщите об этом, если хотите, чтобы обработка, ответ, задержка или документация были рассмотрены. Часто оба направления могут быть актуальными, но время подачи апелляции имеет наибольшее значение

Должен ли я сначала обратиться в палату пациентов или в IVO?
Начните с поставщика медицинских услуг и/или совета пациентов. Обратитесь в IVO, если ответные меры недостаточны, особенно в случае серьезных травм, угрозы безопасности пациента, принудительной медицинской помощи, отсутствия конфиденциальности или отсутствия объяснений

Может ли DO помочь мне в случае дискриминации со стороны властей?
Да, если инцидент подпадает под действие Закона о дискриминации. Министерство юстиции не расследует все дела и не является судом, но в некоторых случаях может продолжить рассмотрение дел.

Как получить компенсацию за травму пациента?
Подпишитесь на страховку для пациентов, часто Löf для получения медицинской помощи, финансируемой из региональных источников. Обратитесь с жалобой в IVO или в совет пациентов для рассмотрения и ответа, но вопрос о возмещении расходов рассматривайте отдельно.

Нужен ли мне адвокат?
Не всегда. Однако в случае крупных финансовых претензий, принудительного ухода, LVU, депортации, крупных убытков или судебного разбирательства юридическая поддержка может оказаться важной